Dai0814
e43640d0fe
原 /deploy/ 内容是文档站自身（VitePress/Node/nginx）的部署说明， 与用户所需的「IotLCM 平台部署手册」不符。 改为基于 iotlcm-public/iotlcm-deploy 部署仓的平台部署手册： - 部署概览：部署构成、三步流程、端口规划、关键约束 - 环境准备：硬件分档、系统与 Docker 版本、镜像仓库、防火墙、可选外部依赖 - 配置说明：.env 必填 8 项与可选 4 项、10 份应用配置逐项说明 - 启动与验证：首次初始化流程、7 步验证清单、首次登录必做项 - 可选服务：运营商挡板 onelink-mock、飞书 bot、反向代理（含 HTTPS） - 升级与备份：版本固定、升级回滚、备份与恢复、日志清理、监控指标 - 故障排查：启动/功能/性能/网络四类共 20 个问题 删除原 6 页（docker-nginx / path-prefix / static-hosting / local-dev / offline / faq），侧边栏同步改为「部署手册 + 运维」两组。
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6.5 KiB
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title: 故障排查
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description: 部署与运行中的常见问题及处理
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outline: deep
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# 故障排查
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## 通用排查
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```bash
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docker compose ps # 容器状态
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docker compose logs --tail=100 <服务> # 最近日志
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docker compose logs -f <服务> # 跟随日志
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docker compose exec <服务> sh # 进容器
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```
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## 启动类
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### MySQL 一直不 healthy
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**现象**：`iotlcm-mysql` 反复重启或一直 `starting`，其余服务不启动。
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```bash
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docker compose logs mysql | tail -50
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```
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| 日志关键词 | 原因 | 处理 |
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| `Access denied` | root 口令与旧数据卷不一致 | 改 `.env` 与卷内一致，或清空 `data/mysql` 重建 |
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| `Can't create/write to file` | 目录权限 | `sudo chown -R 999:999 data/mysql` |
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| `No space left on device` | 磁盘满 | 清理磁盘 |
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| `Can't open shared library` | 架构不匹配 | 确认镜像与宿主机架构一致 |
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### schema 初始化失败
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```bash
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docker compose logs mysql | grep -iE 'error' | head -30
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```
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| 原因 | 处理 |
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| `MYSQL_APP_PASSWORD` 未设置，`04-users.sh` 退出 | 补上后清空 `data/mysql` 重建 |
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| `MYSQL_ADMIN_PASSWORD` 未设置，`05-reset-passwords.sh` 退出 | 同上 |
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| SQL 脚本语法问题 | 单独执行该脚本定位 |
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::: warning 改脚本后必须清空数据卷
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MySQL 只在 `data/mysql` 为空时执行 `schema/`，文件改了不会自动重跑：
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```bash
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docker compose down && sudo rm -rf ./data/mysql && docker compose up -d
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```
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:::
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### 业务服务反复重启
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```bash
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docker compose logs --tail=80 admin-svr
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```
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| 报错 | 原因 | 处理 |
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| `possible config files "config" not found` | `config/` 不存在或挂载失败 | `cp -r config.example config`，确认 `config/admin-svr/config.yaml` 存在 |
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| `dial tcp mysql:3306: connection refused` | MySQL 未就绪 | 等 MySQL healthy |
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| `Access denied for user 'u_iotlcm'` | 应用账号口令与库内不一致 | 确认 `.env` 的 `MYSQL_APP_PASSWORD` 与初始化时一致 |
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| `panic: unsupported provider xxx` | 通道模板与镜像版本不匹配 | 确认镜像版本与 schema 版本配套 |
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## 功能类
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### 登录后提示未授权 / 接口 401
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**原因**：`JWT_SIGNING_KEY` 在服务间不一致。
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确认 `admin-svr`、`openapi`、`app-server` 三份配置的 `jwt.signingKey` 都引用 `${JWT_SIGNING_KEY}` 且 `.env` 有值，然后重启：
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```bash
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docker compose restart admin-svr openapi app-server
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```
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### 登录成功但页面空白 / 菜单不显示
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1. 浏览器 F12 看 Network 有无 4xx/5xx
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2. 检查菜单数据：
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```bash
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docker compose exec mysql sh -c \
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'mysql -uroot -p"$MYSQL_ROOT_PASSWORD" db_iotlcm -e "SELECT COUNT(*) FROM sys_menu WHERE status=0;"'
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```
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菜单为 0 说明种子数据未导入，需重建库。
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3. 检查角色菜单关联：
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```bash
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docker compose exec mysql sh -c \
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'mysql -uroot -p"$MYSQL_ROOT_PASSWORD" db_iotlcm -e "SELECT COUNT(*) FROM sys_role_menu;"'
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```
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### 卡信息页通道列空白 / 筛选无选项
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**原因**：Mock 通道未插入。
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```bash
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docker compose exec mysql sh -c \
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'mysql -uroot -p"$MYSQL_ROOT_PASSWORD" db_iotlcm -e "SELECT channel_id, channel_name FROM t_sim_channels;"'
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```
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为空则手工执行种子脚本：
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```bash
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docker compose exec -T mysql sh -c \
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'exec mysql -uroot -p"$MYSQL_ROOT_PASSWORD" db_iotlcm' < schema/08-seed-mock-channel.sql
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```
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### 批次执行一直失败
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按顺序排查：
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1. **挡板是否启动**（无真实运营商时）
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```bash
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docker compose ps | grep onelink-mock
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curl -s -o /dev/null -w '%{http_code}\n' http://127.0.0.1:8080/api.json
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```
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未启动则 `docker compose --profile with-mock up -d`。
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2. **worker-svr 是否连上 RabbitMQ**
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```bash
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docker compose logs worker-svr | grep -i 'rabbit\|amqp' | tail -20
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```
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3. **upstream-chan 是否能连到上游**
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```bash
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docker compose logs upstream-chan --tail=50
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```
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4. **是否被运营商限流**
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检查 worker-svr 日志中的 `rate limit`、`429`、`12021`。核对 `batch.inbound.upstreamRateLimit` 的 QPS 是否超过上游配额。
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### 历史流量查询无数据
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**原因**：TDengine 未配置或不可达。
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```bash
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docker compose logs worker-svr | grep -i 'tdengine\|taos' | tail -20
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```
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确认 `.env` 的 `TDENGINE_*` 已填，且 WebSocket 端口（默认 6041）可达。不用该功能留空即可。
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### 短信发不出去
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```bash
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curl -s -o /dev/null -w '%{http_code}\n' http://127.0.0.1:11190/healthz
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docker compose logs sms --tail=50
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```
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| 报错 | 原因 |
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| `InvalidAccessKeyId` | `.env` 中 AK 未填或错误 |
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| `isv.SMS_SIGNATURE_ILLEGAL` | `signName` 与服务商审核签名不一致 |
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| `isv.SMS_TEMPLATE_ILLEGAL` | 模板 ID 未审核通过 |
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| `缺少 config.templateId` | 场景模板库未配置，调用方需自带 templateId |
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### 图片上传失败 / 不显示
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```bash
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ls -la data/upload/
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sudo chown -R 1000:1000 data/upload
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docker compose restart admin-svr admin-ui
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```
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## 性能类
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### CPU 被 worker-svr 打满
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**原因**：定时任务开启全量同步，大量卡片并发查询上游。
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1. 降低并发与限流：
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```yaml
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batch:
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inbound:
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upstreamConcurrency: 50 # 从 300 降低
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upstreamBatchSize: 1
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2. 演示 / 试用环境直接停用定时任务：
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```bash
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docker compose exec mysql sh -c \
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'mysql -uroot -p"$MYSQL_ROOT_PASSWORD" db_iotlcm -e "UPDATE sys_job SET status=1;"'
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```
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种子数据中定时任务默认已全部停用（`status=1`）。
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### 磁盘持续增长
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```bash
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du -sh data/* | sort -rh
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```
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| 目录 | 处理 |
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| `data/logs` | 清理旧日志，见[升级与备份](operations) |
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| `data/upload` | 检查异常大的上传文件 |
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| `data/mysql` | 数据库增长正常，关注 binlog |
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| `data/redis` | AOF 文件，正常 |
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## 网络类
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### 容器间无法互访
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```bash
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docker network inspect iotlcm-network
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docker compose exec admin-svr sh -c 'nc -zv mysql 3306'
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```
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配置中应使用 `mysql:3306`、`redis:6379` 这样的服务名，不要写 `127.0.0.1`。
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### 宿主机访问不了 127.0.0.1 绑定的服务
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`admin-svr`、`admin-ui`、`openapi`、`app-server`、`app-web`、`docs` 默认只绑 `127.0.0.1`。对外访问需：
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1. 用 `--profile with-nginx` 启动反向代理，或
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2. 宿主机 nginx 转发到 `127.0.0.1:<端口>`
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::: danger 不要直接把端口改成 0.0.0.0
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这会把管理端、数据库等内部服务暴露到公网。
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:::
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## 求助时提供的信息
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```bash
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docker compose version
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docker version --format '{{.Server.Version}}'
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docker compose ps
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docker compose logs --tail=200 <服务名>
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df -h && free -h
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```
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