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入库、库存与出库

本章供获授权的库存及业务管理员使用。在左侧菜单查找“入库管理”“库存卡信息”“批次管理”和“销户卡信息”。这些操作可能改变卡片归属、套餐和订单，请先确认目标客户与卡片范围。

入库

1. 进入“入库管理”，先查询既有批次，确认卡片未重复录入。

   

2. 选择 Excel、批量输入或连续号段入口；Excel 使用页面下载的当前模板，输入方式按页面要求填写卡标识。

   

3. 填写通道、上游套餐、卡类型、协议到期等表单要求的信息；按需选择是否校验上游基础信息。

4. 核对通道及数量后提交，保存返回的批次号。

5. 在执行日志查看处理结果，在库存卡信息中抽查成功卡片；失败卡按原因修正后再处理。

入库只是将卡纳入库存管理，不等于已销售给客户，也不表示已开通通信或订购套餐。

查询库存

按 ICCID、MSISDN、IMSI、通道、上游套餐、卡类型、协议到期区间及创建时间查询。优先检查入库批次号、协议到期时间和通道是否正确，再决定出库范围。

号段查询与输入须选择正确的号码类型，卡号应保留完整字符。不要在 Excel 中把长卡号转换成科学计数法或丢掉前导零。

出库

库存页面提供批量输入、号段及按批次出库等入口，具体以权限为准。按批次出库按“选择批次 → 确认卡 → 填写信息”完成。

1. 选择要出库的库存批次或卡片，核对数量及每张卡的状态。
2. 选择客户/机构与业务套餐，填写套餐开始时间、购买时长和赠送时长，检查预计结束日期。
3. 核对订单金额、备注和付款安排。正常余额方式会校验客户余额账户存在、状态正常且余额充足。
4. 若线下合同、销售及走账确已完成，才按实际业务勾选“线下合同/销售/走账已完成”。不要用该选项绕过未完成的付款处理。
5. 确认后提交，记录批次号和相关订单信息。
6. 在执行日志核对结果，成功后到“卡信息”确认客户归属、套餐和到期时间，并在订单页面核对交易记录。

余额不足或账户异常时先联系财务及管理员处理，不要多次提交相同卡片。提交超时也应先查原批次。

批次及销户记录

• “批次管理”用于查询批次信息，并通过页面入口查看批次卡片；实际执行状态仍需对照执行日志。

• “销户卡信息”用于查询已进入销户记录的卡片，有权限时可导出。

• 申请转销户从业务受理进入，不能把查询销户记录视为恢复服务入口。

常见问题

现象	核对方向
入库失败或重复	原批次结果、卡号格式、通道及库存已有记录
库存中找不到卡	是否已出库、查询条件及账号数据权限
出库不能提交	必填项、客户/套餐选择、金额及余额账户状态
出库后归属或套餐不符	对照原批次与订单，不要另建任务覆盖问题，联系管理员核实