iotlcm/docs/deploy/troubleshooting.md

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故障排查	部署与运行中的常见问题及处理	deep

故障排查

通用排查

docker compose ps                      # 容器状态
docker compose logs --tail=100 <服务>   # 最近日志
docker compose logs -f <服务>           # 跟随日志
docker compose exec <服务> sh           # 进容器

启动类

MySQL 一直不 healthy

现象：iotlcm-mysql 反复重启或一直 starting，其余服务不启动。

docker compose logs mysql | tail -50

日志关键词	原因	处理
Access denied	root 口令与旧数据卷不一致	改 docker-compose.yml 与卷内一致，或清空 data/mysql 重建
Can't create/write to file	目录权限	sudo chown -R 999:999 data/mysql
No space left on device	磁盘满	清理磁盘
Can't open shared library	架构不匹配	确认镜像与宿主机架构一致

schema 初始化失败

docker compose logs mysql | grep -iE 'error' | head -30

原因	处理
MYSQL_APP_PASSWORD 未设置，04-users.sh 退出	补上后清空 data/mysql 重建
MYSQL_ADMIN_PASSWORD 未设置，05-reset-passwords.sh 退出	同上
SQL 脚本语法问题	单独执行该脚本定位

::: warning 改脚本后必须清空数据卷 MySQL 只在 data/mysql 为空时执行 schema/，文件改了不会自动重跑：

docker compose down && sudo rm -rf ./data/mysql && docker compose up -d

:::

业务服务反复重启

docker compose logs --tail=80 admin-svr

报错	原因	处理
possible config files "config" not found	config/ 不存在或挂载失败	cp -r config.example config，确认 config/admin-svr/config.yaml 存在
dial tcp mysql:3306: connection refused	MySQL 未就绪	等 MySQL healthy
Access denied for user 'u_iotlcm'	应用账号口令与库内不一致	确认 docker-compose.yml 的 MYSQL_APP_PASSWORD 与初始化时一致
panic: unsupported provider xxx	通道模板与镜像版本不匹配	确认镜像版本与 schema 版本配套

功能类

登录后提示未授权 / 接口 401

原因：JWT_SIGNING_KEY 在服务间不一致。

确认 admin-svr、openapi、app-server 三份配置的 jwt.signingKey 都引用 ${JWT_SIGNING_KEY} 且 docker-compose.yml 有值，然后重启：

docker compose restart admin-svr openapi app-server

登录成功但页面空白 / 菜单不显示

1. 浏览器 F12 看 Network 有无 4xx/5xx
2. 检查菜单数据：

docker compose exec mysql sh -c \
  'mysql -uroot -p"$MYSQL_ROOT_PASSWORD" db_iotlcm -e "SELECT COUNT(*) FROM sys_menu WHERE status=0;"'

菜单为 0 说明种子数据未导入，需重建库。

3. 检查角色菜单关联：

docker compose exec mysql sh -c \
  'mysql -uroot -p"$MYSQL_ROOT_PASSWORD" db_iotlcm -e "SELECT COUNT(*) FROM sys_role_menu;"'

卡信息页通道列空白 / 筛选无选项

原因：Mock 通道未插入。

docker compose exec mysql sh -c \
  'mysql -uroot -p"$MYSQL_ROOT_PASSWORD" db_iotlcm -e "SELECT channel_id, channel_name FROM t_sim_channels;"'

为空则手工执行种子脚本：

docker compose exec -T mysql sh -c \
  'exec mysql -uroot -p"$MYSQL_ROOT_PASSWORD" db_iotlcm' < schema/08-seed-mock-channel.sql

批次执行一直失败

按顺序排查：

1. 挡板是否启动（无真实运营商时）

docker compose ps | grep onelink-mock
curl -s -o /dev/null -w '%{http_code}\n' http://127.0.0.1:8080/api.json

未启动则 docker compose --profile with-mock up -d。

2. worker-svr 是否连上 RabbitMQ

docker compose logs worker-svr | grep -i 'rabbit\|amqp' | tail -20

3. upstream-chan 是否能连到上游

docker compose logs upstream-chan --tail=50

4. 是否被运营商限流

检查 worker-svr 日志中的 rate limit、429、12021。核对 batch.inbound.upstreamRateLimit 的 QPS 是否超过上游配额。

历史流量查询无数据

原因：TDengine 未配置或不可达。

docker compose logs worker-svr | grep -i 'tdengine\|taos' | tail -20

确认 docker-compose.yml 的 TDENGINE_* 已填，且 WebSocket 端口（默认 6041）可达。不用该功能留空即可。

短信发不出去

curl -s -o /dev/null -w '%{http_code}\n' http://127.0.0.1:11190/healthz
docker compose logs sms --tail=50

报错	原因
InvalidAccessKeyId	docker-compose.yml 中 AK 未填或错误
isv.SMS_SIGNATURE_ILLEGAL	signName 与服务商审核签名不一致
isv.SMS_TEMPLATE_ILLEGAL	模板 ID 未审核通过
缺少 config.templateId	场景模板库未配置，调用方需自带 templateId

图片上传失败 / 不显示

ls -la data/upload/
sudo chown -R 1000:1000 data/upload
docker compose restart admin-svr admin-ui

性能类

CPU 被 worker-svr 打满

原因：定时任务开启全量同步，大量卡片并发查询上游。

1. 降低并发与限流：

batch:
  inbound:
    upstreamConcurrency: 50     # 从 300 降低
    upstreamBatchSize: 1

2. 演示 / 试用环境直接停用定时任务：

docker compose exec mysql sh -c \
  'mysql -uroot -p"$MYSQL_ROOT_PASSWORD" db_iotlcm -e "UPDATE sys_job SET status=1;"'

种子数据中定时任务默认已全部停用（status=1）。

磁盘持续增长

du -sh data/* | sort -rh

目录	处理
data/logs	清理旧日志，见升级与备份
data/upload	检查异常大的上传文件
data/mysql	数据库增长正常，关注 binlog
data/redis	AOF 文件，正常

网络类

容器间无法互访

docker network inspect iotlcm-network
docker compose exec admin-svr sh -c 'nc -zv mysql 3306'

配置中应使用 mysql:3306、redis:6379 这样的服务名，不要写 127.0.0.1。

宿主机访问不了 127.0.0.1 绑定的服务

admin-svr、admin-ui、openapi、app-server、app-web、docs 默认只绑 127.0.0.1。对外访问需：

1. 用 --profile with-nginx 启动反向代理，或
2. 宿主机 nginx 转发到 127.0.0.1:<端口>

::: danger 不要直接把端口改成 0.0.0.0 这会把管理端、数据库等内部服务暴露到公网。 :::

求助时提供的信息

docker compose version
docker version --format '{{.Server.Version}}'
docker compose ps
docker compose logs --tail=200 <服务名>
df -h && free -h