MiFaZhan
91 lines
4.5 KiB
Markdown
91 lines
4.5 KiB
Markdown
# Web 端使用手册
|
|
|
|
本手册面向 iotLCM Web 管理平台的企业客户，说明登录平台后各页面的入口、信息含义和常用操作。
|
|
|
|
::: info 权限说明
|
|
平台按企业、角色和用户分配权限。左侧菜单、页面按钮可能因企业实际授权不同而不同；看不到某项功能时，先联系本企业管理员确认角色权限。按钮以页面实际显示为准。
|
|
:::
|
|
|
|
## 登录平台
|
|
|
|
|
|
|
|
1. 访问 [iotLCM 管理平台](https://iotlcm.example.com/)。
|
|
2. 输入平台分配的账号和密码登录。
|
|
3. 首次登录后建议立即修改初始密码，并确认绑定的手机号、邮箱是否正确。
|
|
4. 登录后通过左侧菜单进入业务页面；顶部标签可在已打开页面间切换。
|
|
|
|
若提示账号停用、密码错误或无可用菜单，请联系本企业管理员；企业管理员无法处理时，可通过工单联系平台支持。
|
|
|
|
## 功能地图（部分开放）
|
|
|
|
| 菜单 | 页面 | 主要用途 |
|
|
| --- | --- | --- |
|
|
| 顶级菜单 | 首页 | 查看卡量、用量、生命周期和预警概览 |
|
|
| 通讯管理 | 业务受理 | 批量办理套餐、数据服务、生命周期和预警业务 |
|
|
| 通讯管理 | 卡信息 | 查询卡、查看套餐和会话、同步状态与用量 |
|
|
| 通讯管理 | 达量断网 | 查询、编辑和导出单卡达量断网配置 |
|
|
| 通讯管理 | 智能诊断 | 按 MSISDN、ICCID 或 IMSI 一键排查卡和网络状态 |
|
|
| 企业管理 | 企业信息 | 维护本企业基础资料和实名认证资料 |
|
|
| 企业管理 | 用户管理 | 管理本企业用户及其角色 |
|
|
| 企业管理 | 角色管理 | 配置角色菜单权限和状态 |
|
|
| 企业管理 | 企业客户 | 管理直属企业客户、登录账号和企业资料 |
|
|
| 工单管理 | 我的工单 | 创建工单、沟通、跟踪处理和评价 |
|
|
| 工单管理 | 工单记录 | 查询工单的状态变更与操作轨迹 |
|
|
| 顶级菜单 | 我的 API 凭证 | 查看并复制本企业接口凭证 |
|
|
| 顶级菜单 | 执行日志 | 跟踪批量任务结果及逐卡失败原因 |
|
|
|
|
“工单问题沟通”是从“我的工单”进入的详情页面，不在左侧单独显示。
|
|
|
|
## 推荐使用流程
|
|
|
|
### 日常查卡
|
|
|
|
1. 进入“通讯管理 → 卡信息”。
|
|
2. 用 MSISDN、ICCID、IMSI 或 IMEI 查询目标卡。
|
|
3. 打开“查看”，核对卡状态、套餐、用量、到期时间和同步时间。
|
|
4. 数据较旧时使用“同步用量”或“同步状态”，再刷新查看。
|
|
|
|
|
|
|
|
### 排查不能联网
|
|
|
|
1. 从卡详情点击“诊断”，或进入“通讯管理 → 智能诊断”。
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
2. 输入卡号并执行“一键诊断”。
|
|
|
|
|
|
|
|
3. 依次查看 SIM 卡状态、通信服务、实时流量、策略限制和网络连接。
|
|
|
|
|
|
|
|
4. 仍无法定位时创建工单，并附上卡号、故障时间、诊断结果和终端现象。
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
### 办理批量业务（暂未开放）
|
|
|
|
1. 进入“通讯管理 → 业务受理”，选择已授权的业务。
|
|
2. 下载最新 Excel 模板，或使用批量输入、连续号段方式提交卡号。
|
|
3. 对需要预处理的业务先核对有效数量、失败项、套餐、价格和生效方式。
|
|
4. 确认提交后记录批次号。
|
|
5. 进入“执行日志”按批次号查看最终结果。
|
|
|
|
## 阅读指引
|
|
|
|
- [首页与通用操作](./home)：了解查询、重置、导出和数据刷新规则。
|
|
- [卡信息](./card-info)：了解卡列表字段、卡详情和会话信息。
|
|
- [智能诊断](./intelligent-diagnosis)：了解入口、诊断步骤和结果判断。
|
|
- [业务受理与达量断网](./business-operations)：了解批量业务及达量断网配置。
|
|
- [企业、用户与角色](./enterprise-management)：了解组织和账号权限管理。
|
|
- [工单管理](./work-orders)：了解问题提交、沟通、关闭和评价。
|
|
- [API 凭证与执行日志](./api-and-logs)：了解凭证保管和批次追踪。
|
|
- [常见问题](./faq)：快速排查菜单、数据、任务和诊断问题。
|