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Sync manuals, navigation and screenshots from open-source c8fa783 while preserving public README, LICENSE and history.
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# Web 端使用手册
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本手册面向 iotLCM Web 管理平台的企业客户、业务人员及获授权的平台管理员，说明页面入口、信息含义和操作流程。套餐配置、通道接入、库存出库等章节包含管理员功能，普通企业账号不一定可见。
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::: info 权限说明
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平台按企业、角色和用户分配权限。左侧菜单、页面按钮可能因企业实际授权不同而不同；看不到某项功能时，先联系本企业管理员确认角色权限。按钮以页面实际显示为准。
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## 登录平台
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1. 访问 [iotLCM 管理平台](https://admin.5iot.cn/)。
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2. 输入平台分配的账号和密码登录。
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3. 首次登录后，若仍使用初始密码或尚未绑定手机号，页面会弹出“账号安全提示”。按提示点击“去修改”或“去绑定”，分别进入个人中心的安全设置或手机号设置，完成密码修改、手机号绑定。
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4. 登录后通过左侧菜单进入业务页面；顶部标签可在已打开页面间切换。
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提示框可选择“稍后再说”，不会阻止进入系统；同一浏览器标签会话内只提示一次。以后仍可从右上角个人中心进入相应设置。邮箱等资料可在个人中心核对。
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若提示账号停用、密码错误或无可用菜单，请联系本企业管理员；企业管理员无法处理时，可通过工单联系平台支持。
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## 功能地图
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| 菜单 | 页面 | 主要用途 |
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| 顶级菜单 | 首页 | 查看卡量、用量、生命周期和预警概览 |
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| 通讯管理 | 业务受理 | 批量办理套餐、数据服务、生命周期和预警业务 |
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| 通讯管理 | 卡信息 | 查询卡、查看套餐和会话、同步状态与用量 |
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| 通讯管理 | 达量断网 | 查询、编辑和导出单卡达量断网配置 |
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| 通讯管理 | 智能诊断 | 按 MSISDN、ICCID 或 IMSI 一键排查卡和网络状态 |
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| 企业管理 | 企业信息 | 维护本企业基础资料和实名认证资料 |
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| 企业管理 | 用户管理 | 管理本企业用户及其角色 |
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| 企业管理 | 角色管理 | 配置角色菜单权限和状态 |
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| 企业管理 | 企业客户 | 管理直属企业客户、登录账号和企业资料 |
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| 工单管理 | 我的工单 | 创建工单、沟通、跟踪处理和评价 |
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| 工单管理 | 工单记录 | 查询工单的状态变更与操作轨迹 |
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| 顶级菜单 | 我的 API 凭证 | 查看并复制本企业接口凭证 |
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| 顶级菜单 | 执行日志 | 跟踪批量任务结果及逐卡失败原因 |
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| 系统管理 | 通知公告 | 按权限维护公告内容、状态及通知范围 |
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| 系统管理（以部署为准） | 消息日志、通知日志 | 核对站内消息和通知是否发出、发给了谁 |
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| 套餐相关页面 | 套餐分类、上游套餐、流量套餐信息、流量套餐定价、流量池 | 维护产品、可办理关系和分层价格，查询池用量 |
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| 预警相关页面 | 卡预警配置、流量池预警配置 | 维护提醒阈值、接收方式和启停状态 |
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| 生命周期相关页面 | 入库管理、库存卡信息、批次管理、销户卡信息 | 管理入库、出库、批次和销户记录 |
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| 通道及同步相关页面 | 通道模板、通道管理、全量同步 | 配置上游接入，检查对接，并按权限发起全量或指定通道同步 |
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后五组使用页面名称定位；菜单由部署环境和权限配置决定，可能采用不同的分组名称。功能已有页面和接口实现不代表当前账号已获授权。列表或表单提交成功也不代表异步任务和运营商侧操作已完成。
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“工单问题沟通”是从“我的工单”进入的详情页面，不在左侧单独显示。
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## 推荐使用流程
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### 日常查卡
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1. 进入“通讯管理 → 卡信息”。
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2. 用 MSISDN、ICCID、IMSI 或 IMEI 查询目标卡。
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3. 点击列表中的 ICCID 打开卡详情，核对卡状态、套餐、用量、到期时间和同步时间。
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4. 数据较旧时使用“同步用量”或“同步状态”，再刷新查看。
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### 排查不能联网
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1. 从卡详情点击“诊断”，或进入“通讯管理 → 智能诊断”。
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2. 输入卡号并执行“一键诊断”。
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3. 依次查看 SIM 卡状态、通信服务、实时流量、策略限制和网络连接。
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4. 仍无法定位时创建工单，并附上卡号、故障时间、诊断结果和终端现象。
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### 办理批量业务
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1. 进入“通讯管理 → 业务受理”，选择已授权的业务。
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2. 下载最新 Excel 模板，或使用批量输入、连续号段方式提交卡号。
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3. 对需要预处理的业务先核对有效数量、失败项、套餐、价格和生效方式。
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4. 确认提交后记录批次号。
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5. 进入“执行日志”按批次号查看最终结果。
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## 阅读指引
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- [首页与通用操作](./home)：了解查询、重置、导出、通知公告和数据刷新规则。
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- [卡信息](./card-info)：了解卡列表字段、卡详情、会话信息及按权限提交的单卡操作。
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- [智能诊断](./intelligent-diagnosis)：了解入口、诊断步骤和结果判断。
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- [业务受理与达量断网](./business-operations)：了解批量业务及达量断网配置。
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- [企业、用户与角色](./enterprise-management)：了解组织和账号权限管理。
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- [工单管理](./work-orders)：了解问题提交、沟通、关闭和评价。
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- [API 凭证与执行日志](./api-and-logs)：了解凭证保管和批次追踪。
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- [套餐配置与定价](./packages-and-pricing)：维护产品、办理关系及客户价格。
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- [预警管理](./warnings)：设置单卡和流量池提醒，区分预警与达量断网。
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- [入库、库存与出库](./inventory)：管理卡片从入库到出库及销户后的查询。
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- [通道与接入管理](./channels)：供获授权管理员配置上游接入。
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