MiFaZhan
2.4 KiB
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常见问题
v1.0.1 有哪些可用功能？
无需登录即可在首页手动输入、扫码或拍照识别卡号，并查看公开详情和卡片排查结果。已有账号可以使用账号密码登录，查看权限范围内的设备数据。
为什么底部没有“办理”Tab？
v1.0.1 关闭了办理 Tab。套餐续费、加油包、套餐变更、停复机、预警、订单、工单和客户管理等路由也暂未开放，直接访问会提示当前版本暂未开放此功能。
为什么设备页看不到卡片？
设备页读取登录账号的卡片范围。未登录时请回到首页使用公开查卡；登录后仍为空时，请确认账号已分配卡片或具备相应权限。
支持哪些查卡方式？
首页支持输入 ICCID、MSISDN、IMSI 或 IMEI，也支持扫码读取内容和从相机或相册拍照识别 ICCID。
拍照识别失败怎么办？
请拍摄单张、平整、完整、无反光的卡片，并确保 ICCID 清晰。识别超时或频繁请求时等待后重试；也可以改用扫码或手动输入。
公开详情为什么字段少？
公开模式只展示卡号、卡状态、在线状态和已用流量。完整 IMSI、IMEI、会话、APN、IP、服务状态等字段属于受限数据。
为什么不能绑定卡片或执行重启？
卡片绑定和“更多操作”在 v1.0.1 中统一关闭。即使登录，当前版本也不会提供绑定、套餐办理、停复机、数据服务变更和预警配置入口。
为什么看不到流量趋势？
流量趋势模块当前只对顶层管理员开放，且接口必须返回有效历史数据。其他账号或没有历史数据时不会显示趋势图。
为什么排查显示离线或未查询到会话？
先检查设备供电、开机状态、信号、天线和 APN，再稍后重新排查。“未查询到会话”只表示当前没有查到数据会话，不等同于卡片已销户。
账号密码登录有什么限制？
当前版本只开放已有账号的账号密码登录；微信登录和注册账号未开放。忘记密码页面会提示短信服务接入后开放，请联系管理员或客服处理账号问题。
排查结果是否是最终结论？
不是。排查结果仅用于辅助判断，最终以运营商和业务系统状态为准。请勿在查询、排查和反馈内容中提交身份证号、银行卡号或其他无关敏感信息。