Dai0814
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Sync manuals, navigation and screenshots from open-source c8fa783 while preserving public README, LICENSE and history.
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# 入库、库存与出库
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本章供获授权的库存及业务管理员使用。在左侧菜单查找“入库管理”“库存卡信息”“批次管理”和“销户卡信息”。这些操作可能改变卡片归属、套餐和订单，请先确认目标客户与卡片范围。
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## 入库
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1. 进入“入库管理”，先查询既有批次，确认卡片未重复录入。
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2. 选择 Excel、批量输入或连续号段入口；Excel 使用页面下载的当前模板，输入方式按页面要求填写卡标识。
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3. 填写通道、上游套餐、卡类型、协议到期等表单要求的信息；按需选择是否校验上游基础信息。
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4. 核对通道及数量后提交，保存返回的批次号。
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5. 在执行日志查看处理结果，在库存卡信息中抽查成功卡片；失败卡按原因修正后再处理。
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入库只是将卡纳入库存管理，不等于已销售给客户，也不表示已开通通信或订购套餐。
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## 查询库存
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按 ICCID、MSISDN、IMSI、通道、上游套餐、卡类型、协议到期区间及创建时间查询。优先检查入库批次号、协议到期时间和通道是否正确，再决定出库范围。
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号段查询与输入须选择正确的号码类型，卡号应保留完整字符。不要在 Excel 中把长卡号转换成科学计数法或丢掉前导零。
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## 出库
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库存页面提供批量输入、号段及按批次出库等入口，具体以权限为准。按批次出库按“选择批次 → 确认卡 → 填写信息”完成。
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1. 选择要出库的库存批次或卡片，核对数量及每张卡的状态。
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2. 选择客户/机构与业务套餐，填写套餐开始时间、购买时长和赠送时长，检查预计结束日期。
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3. 核对订单金额、备注和付款安排。正常余额方式会校验客户余额账户存在、状态正常且余额充足。
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4. 若线下合同、销售及走账确已完成，才按实际业务勾选“线下合同/销售/走账已完成”。不要用该选项绕过未完成的付款处理。
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5. 确认后提交，记录批次号和相关订单信息。
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6. 在执行日志核对结果，成功后到“卡信息”确认客户归属、套餐和到期时间，并在订单页面核对交易记录。
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余额不足或账户异常时先联系财务及管理员处理，不要多次提交相同卡片。提交超时也应先查原批次。
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## 批次及销户记录
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- “批次管理”用于查询批次信息，并通过页面入口查看批次卡片；实际执行状态仍需对照执行日志。
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- “销户卡信息”用于查询已进入销户记录的卡片，有权限时可导出。
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- 申请转销户从[业务受理](./business-operations)进入，不能把查询销户记录视为恢复服务入口。
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## 常见问题
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| 现象 | 核对方向 |
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| 入库失败或重复 | 原批次结果、卡号格式、通道及库存已有记录 |
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| 库存中找不到卡 | 是否已出库、查询条件及账号数据权限 |
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| 出库不能提交 | 必填项、客户/套餐选择、金额及余额账户状态 |
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| 出库后归属或套餐不符 | 对照原批次与订单，不要另建任务覆盖问题，联系管理员核实 |
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