`
+ */
+const ZOOM_SELECTOR = '.vp-doc img:not(a img):not(.no-zoom)'
+
+/**
+ * 全站只保留一个 medium-zoom 实例，但【必须惰性创建】。
+ *
+ * 两个坑叠在一起，才得到这个写法：
+ *
+ * 1. 不能在模块顶层创建实例。medium-zoom 1.1.0 的工厂函数第一件事就是读
+ * `window.Promise`（dist/medium-zoom.min.js 里即 `var Promise = window.Promise || ...`），
+ * 而主题模块在 `vitepress build` 时会被 Node 端 SSR 打包并执行 —— 没有 window，
+ * 直接 `ReferenceError: window is not defined` 构建失败。
+ * 所以实例只能在浏览器生命周期回调里创建。
+ *
+ * 2. 也不能每次路由切换都 `mediumZoom(...)` 新建。每个实例都会在 document 上注册
+ * click / keyup / scroll、在 window 上注册 resize 监听器，且没有卸载入口
+ * （见 dist/medium-zoom.esm.js:576-581）。翻 N 个页面就会留下 N 组永不释放的
+ * 全局监听器。正确做法是复用实例，路由切换时只做 attach —— attach 内部会跳过
+ * 已挂载的图片（dist/medium-zoom.esm.js:199-204），因此重复调用是幂等的。
+ */
+let zoom: ReturnType
+
+ 
+ 底部“设备”入口
+
+
+ 
+ “办理”中的“我的卡片”入口
+
+
+
+续费、变更加油包、停机、复机等卡片更多操作当前暂未开放。重启、数据服务操作和卡片划拨可按页面位置、账号权限及卡片状态开放。页面只显示当前账号可执行的操作，提交前仍会再次校验。
+
+## 办理入口
+
+“办理”页包含卡片排查、卡片与客户、工单和执行记录等分组。当前版本按权限开放以下能力：
+
+| 能力 | 入口与说明 |
+| --- | --- |
+| 卡片排查 | 输入 ICCID、MSISDN 或 IMSI，查看状态、会话和流量信息 |
+| 卡片划拨 | 选择启用的直属下级客户和卡片；单次最多100张，提交后到批次日志查看结果 |
+| 客户管理 | 查看授权范围内的企业客户及客户详情；终端账号不显示此入口 |
+| 工单服务 | 按列表、提交、详情和处理权限使用相应操作 |
+| 批次执行日志 | 按列表、概览和明细权限查看批次进度与结果 |
+
+续费、变更与加油包当前暂未开放；订单、预警和余额充值等页面仍受版本开关限制，进入时可能提示暂未开放。
+
+## 专题说明
+
+- [客户管理与卡片划拨](./customers-and-allocation)
+- [工单服务](./work-orders)
+- [批次执行日志](./execution-logs)
+- [消息与个人中心](./messages-and-profile)
+
+## 操作提示
+
+- 划拨提交后不要重复创建任务；结果未确认时先核查批次日志和卡片归属。
+- 工单附件上传失败时检查网络后重试；不要在反馈中提交无关敏感信息。
+- 所有状态和排查结果仅供业务处理参考，最终以运营商和平台实际结果为准。
diff --git a/docs/docs/manual/mini-program/customers-and-allocation.md b/docs/docs/manual/mini-program/customers-and-allocation.md
new file mode 100644
index 0000000..41d5974
--- /dev/null
+++ b/docs/docs/manual/mini-program/customers-and-allocation.md
@@ -0,0 +1,60 @@
+# 客户管理与卡片划拨
+
+本页介绍企业、代理及平台工作区中的客户查询和卡片划拨。入口按账号身份和权限显示；终端账号不提供客户管理入口。
+
+## 客户管理
+
+1. 登录后从“我的”或“办理”进入“客户管理”。
+
+
+
+
+
+ 
+ “我的”中的客户管理入口
+
+
+ 
+ “办理”中的客户管理入口
+
+
+
+2. 输入企业名称或手机号搜索客户，也可刷新列表或加载更多。
+
+ 
+
+3. 点击客户查看详情，包括客户资料、客户类型和实名信息。
+
+ 
+
+4. 客户详情中的卡片数量和状态统计仅统计该客户直接持有的卡，不包含下级客户。
+
+列表及详情分别需要对应权限。若搜索无结果，检查名称或手机号；若没有入口，联系账号管理员确认账号类型和授权范围。
+
+## 单卡划拨
+
+从卡片详情有权限时显示的“划拨这张卡”入口开始。确认目标客户后检查卡片信息并提交。单卡入口会锁定当前卡，不能改选其他卡。划拨成功后卡片归属转给目标客户。
+
+## 批量划拨
+
+1. 从“办理”进入“卡片划拨”。
+
+ 
+
+2. 选择目标客户：仅支持已启用的直属下级客户，可按客户名称或编码搜索。
+
+ 
+
+3. 搜索并勾选要划拨的卡片。可以选择当前结果；更换搜索条件后，先前选择仍保留。打开已选列表可移除单张或清空选择。
+
+ 
+
+4. 每次最多选择100张。停机、销户或套餐过期的卡不可划拨。
+5. 核对目标客户和卡数后提交。后台会整批校验；存在失败卡时整批不执行。
+6. 提交后进入批次日志查看进度和结果。任务处理中时使用原页面的刷新操作查看状态。
+
+ 
+
+若网络中断导致结果未知，不要再次新建划拨任务。先通过原批次号查看日志并核对卡片归属；只有确认原任务未受理且没有待执行任务后，才按页面提示核查并重试原任务。仍无法确认时联系管理员处理。
+
+## 权限与边界
+
+划拨入口要求企业、代理或平台工作区及卡片划拨权限。目标客户和卡片仍受账号数据范围约束。执行记录列表、概览和明细分别受批次日志权限控制；划拨页面可能提供与本次任务关联的结果查看入口。
diff --git a/docs/docs/manual/mini-program/devices.md b/docs/docs/manual/mini-program/devices.md
new file mode 100644
index 0000000..7ba107b
--- /dev/null
+++ b/docs/docs/manual/mini-program/devices.md
@@ -0,0 +1,39 @@
+# 卡片详情
+
+从首页查询结果点击“详情”后进入卡片详情页。首页会以公开来源打开详情，因此未登录或公开来源都会使用受限展示模式。
+
+## 公开详情展示内容
+
+公开模式包含两组信息：
+
+- 基础信息：卡号、卡状态、在线状态；
+- 流量信息：已用流量。
+
+
+
+卡号可能已经脱敏，页面显示什么就以什么为准。点击或长按卡号行可以复制当前显示值。
+
+公开模式不会展示完整 IMSI、IMEI、备注、总流量、剩余流量、会话信息、APN、IPv4、IPv6 和服务状态，也不会提供重启、开通数据、停用数据等操作按钮。
+
+## 登录后详情
+
+登录并通过权限校验后，设备列表和卡片详情可以展示更完整的账号范围数据，例如 MSISDN、ICCID、IMSI、设备 IMEI、套餐流量和同步时间。字段是否出现取决于接口返回值和账号权限。
+
+
+
+
+
+ 
+
+
+ 
+
+
+ 
+
+
+
+
+## 查不到详情时
+
+- 确认查询号码没有空格或遗漏字符；
+- 从首页重新查询后再点击“详情”；
+- 若页面提示当前账号没有权限，请使用公开查询，或联系账号管理员确认数据范围。
diff --git a/docs/docs/manual/mini-program/diagnosis.md b/docs/docs/manual/mini-program/diagnosis.md
new file mode 100644
index 0000000..6e385c1
--- /dev/null
+++ b/docs/docs/manual/mini-program/diagnosis.md
@@ -0,0 +1,61 @@
+# 卡片排查
+
+卡片排查用于根据卡片状态、在线状态、流量和设备信息整理处理方向。
+
+## 进入排查
+
+可以从以下位置进入：
+
+1. 首页点击“卡片排查”，手动输入卡号；
+2. 首页查询成功后点击“卡片排查”，系统会带入当前查询值；
+
+
+
+3. 直接打开卡片排查页，在输入框填写 `ICCID`、`MSISDN` 或 `IMSI`。
+
+
+
+
+
+
+ 
+ 首页卡片排查入口
+
+
+ 
+ 输入卡号开始排查
+
+
+
+点击“开始排查”提交。排查过程中不要连续重复点击。
+
+## 结果摘要
+
+普通用户或未登录用户通常可以看到：
+
+- 卡片状态；
+- 在线状态；
+- 已用流量或流量状态；
+
+管理员账号可能看到更多卡片、数据服务、停机冻结和限制策略信息。页面会按实际接口返回值隐藏没有数据的字段。
+
+## 流量使用分析
+
+当前页面提供“近1个月、近3个月、近6个月”三个周期。**`v1.0.1` 默认只对顶层管理员显示流量趋势模块；其他账号即使登录，也不保证看到该模块。**
+
+有数据时会显示周期总用量、日均或月均用量、单期峰值和趋势图；没有数据时显示“暂无历史流量数据”。趋势只用于辅助排查，不等同于实时计费结果。
+
+## 排查结果的处理方向
+
+| 结果 | 建议核对 |
+| --- | --- |
+| 在线 | 继续核对设备业务表现和应用侧请求 |
+| 离线 | 检查设备供电、开机状态、信号、天线和 APN |
+| 未查询到会话 | 稍后重试，并确认设备是否产生数据会话；不等同于卡已销户 |
+| 流量不足或用量异常 | 核对套餐流量、设备上报和业务使用情况 |
+| 机卡分离 | 核对卡片与设备的使用关系 |
+| 区域受限 | 核对业务限制区域、订购状态和触发状态 |
+| 停机或冻结 | 根据页面提示联系业务管理员确认 |
+
+## 当前版本限制
+
+排查页的“重启卡”“开通数据服务”“停用数据服务”按钮只有在登录且账号拥有对应权限时才会出现。业务办理路由、套餐、预警、订单和工单在 `v1.0.1` 中暂未开放。
+
+排查接口或流量接口提示请求过于频繁时，请等待一段时间后再试，不要连续提交。
diff --git a/docs/docs/manual/mini-program/execution-logs.md b/docs/docs/manual/mini-program/execution-logs.md
new file mode 100644
index 0000000..1909c3b
--- /dev/null
+++ b/docs/docs/manual/mini-program/execution-logs.md
@@ -0,0 +1,34 @@
+# 批次执行日志
+
+批量划拨等任务提交后，可通过“我的”或“办理”中的“批次执行日志”查看执行记录。入口、批次概览和明细分别受权限控制。
+
+## 查询批次
+
+1. 按批次编号搜索，或展开筛选条件。
+2. 可按渠道、操作模式、录入方式和执行状态组合筛选；点击刷新重新查询，清除筛选可恢复完整列表。
+
+ 
+
+3. 点击记录查看批次概览和执行明细；需要时刷新详情，或切换为仅查看失败项。
+4. 列表支持加载更多。划拨任务可能从划拨页面直接打开关联批次详情。
+
+
+
+
+
+ 
+ 加载更多执行记录
+
+
+ 
+ 卡片划拨详情入口
+
+
+ 
+ 划拨任务概览与卡片明细
+
+
+
+记录会显示批次号、提交渠道、操作类型、录入方式和执行状态。明细权限不足时仍可能看到列表或概览，但无法查看逐卡结果；具体字段按接口权限和返回数据展示。
+
+## 状态未确认
+
+任务处于待处理或处理中时，刷新原批次查看进度。若提交后网络中断且页面提示结果未确认，不要新建相同任务；保留原批次号，先查看日志并核对卡片归属。只有确认任务未受理且不存在待执行任务后，才能按页面提示重试原任务。
diff --git a/docs/docs/manual/mini-program/faq.md b/docs/docs/manual/mini-program/faq.md
new file mode 100644
index 0000000..931fc34
--- /dev/null
+++ b/docs/docs/manual/mini-program/faq.md
@@ -0,0 +1,45 @@
+# 常见问题
+
+## v1.0.1 有哪些可用功能？
+
+无需登录即可在首页手动输入、扫码或拍照识别卡号，并查看公开详情和卡片排查结果。已有账号可以使用账号密码登录，查看权限范围内的设备数据。
+
+## 为什么底部没有“办理”Tab？
+
+`v1.0.1` 关闭了办理 Tab。套餐续费、加油包、套餐变更、停复机、预警、订单、工单和客户管理等路由也暂未开放，直接访问会提示当前版本暂未开放此功能。
+
+## 为什么设备页看不到卡片？
+
+设备页读取登录账号的卡片范围。未登录时请回到首页使用公开查卡；登录后仍为空时，请确认账号已分配卡片或具备相应权限。
+
+## 支持哪些查卡方式？
+
+首页支持输入 `ICCID`、`MSISDN`、`IMSI` 或 `IMEI`，也支持扫码读取内容和从相机或相册拍照识别 ICCID。
+
+## 拍照识别失败怎么办？
+
+请拍摄单张、平整、完整、无反光的卡片，并确保 ICCID 清晰。识别超时或频繁请求时等待后重试；也可以改用扫码或手动输入。
+
+## 公开详情为什么字段少？
+
+公开模式只展示卡号、卡状态、在线状态和已用流量。完整 IMSI、IMEI、会话、APN、IP、服务状态等字段属于受限数据。
+
+## 为什么不能绑定卡片或执行重启？
+
+卡片绑定和“更多操作”在 `v1.0.1` 中统一关闭。即使登录，当前版本也不会提供绑定、套餐办理、停复机、数据服务变更和预警配置入口。
+
+## 为什么看不到流量趋势？
+
+流量趋势模块当前只对顶层管理员开放，且接口必须返回有效历史数据。其他账号或没有历史数据时不会显示趋势图。
+
+## 为什么排查显示离线或未查询到会话？
+
+先检查设备供电、开机状态、信号、天线和 APN，再稍后重新排查。“未查询到会话”只表示当前没有查到数据会话，不等同于卡片已销户。
+
+## 账号密码登录有什么限制？
+
+当前版本只开放已有账号的账号密码登录；微信登录和注册账号未开放。忘记密码页面会提示短信服务接入后开放，请联系管理员或客服处理账号问题。
+
+## 排查结果是否是最终结论？
+
+不是。排查结果仅用于辅助判断，最终以运营商和业务系统状态为准。请勿在查询、排查和反馈内容中提交身份证号、银行卡号或其他无关敏感信息。
diff --git a/docs/docs/manual/mini-program/home.md b/docs/docs/manual/mini-program/home.md
new file mode 100644
index 0000000..e204b5b
--- /dev/null
+++ b/docs/docs/manual/mini-program/home.md
@@ -0,0 +1,67 @@
+# 首页查卡
+
+首页是当前版本的主要使用入口。查询不要求登录，支持手动输入、微信小程序扫码和图片识别三种录入方式。
+
+## 登录入口
+
+首页和登录页都保留“未登录也可查卡”入口。需要查看账号名下设备时，再通过账号密码登录；微信登录和注册账号暂未开放。
+
+## 手动查询
+
+1. 在“卡片查询”输入框输入完整的 `ICCID`、`MSISDN`、`IMSI` 或 `IMEI`。
+2. 点击“查询”，等待查询完成。
+
+
+
+3. 查询成功后，结果区域显示卡号、使用流量和在线状态。
+4. 点击“详情”查看公开卡片详情，或点击“卡片排查”查看状态摘要。
+
+
+
+
+
+
+ 
+ 详情与卡片排查入口
+
+
+ 
+ 卡片详情
+
+
+ 
+ 卡片排查
+
+
+
+输入内容请去除前后空格并核对末位字符。查询失败时先检查输入值，再重新提交。
+
+## 扫码查询
+
+1. 点击“扫码”。
+
+
+
+2. 将卡片条码或二维码放入扫描区域。
+3. 扫描成功后，识别出的内容会自动填入输入框并立即发起查询。
+
+光线不足、反光或距离不合适时可能扫描失败；此时请调整卡片位置，或改用手动输入。
+
+## 拍照识别 ICCID
+
+1. 点击“拍照”。
+
+
+
+2. 从相机或相册选择一张卡片图片。
+3. 确保图片中只有一张卡片，并且 ICCID 完整、清晰、无反光。
+4. 识别成功后，系统会将 ICCID 填入输入框并继续查询。
+
+常见提示及处理方式：
+
+| 提示 | 处理方式 |
+| --- | --- |
+| 图片中存在多个可能的 ICCID | 重新拍摄单张卡片 |
+| 未能识别清晰的 ICCID | 保持卡片平整、对焦清楚后重拍 |
+| 图片识别超时或请求过于频繁 | 等待后重试，或使用扫码、手动输入 |
+
+## 首页结果
+
+首页结果中的“剩余流量”按“剩余 / 套餐总量”展示；在线状态可能为在线、离线、未知或未查询到会话。结果区域的查询和排查说明均提示：内容仅供参考，以业务系统结果为准。
diff --git a/docs/docs/manual/mini-program/index.md b/docs/docs/manual/mini-program/index.md
new file mode 100644
index 0000000..2548977
--- /dev/null
+++ b/docs/docs/manual/mini-program/index.md
@@ -0,0 +1,99 @@
+---
+title: 小程序端使用手册
+---
+
+# 小程序端使用手册
+
+本文介绍 iotLCM 平台当前已开放的页面及操作功能，具体可用内容以账号实际权限为准。当前版本以**公开查卡和状态排查**为主，业务办理入口暂未开放。
+
+
+
+
+
+
+ 
+ 扫码进入 iotLCM 小程序
+
+
+
+## 版本范围
+
+| 页面或功能 | 当前状态 | 说明 |
+| --- | --- | --- |
+| 首页 | 已开放 | 手动输入、扫码、拍照识别并查询卡片 |
+| 卡片详情 | 已开放 | 公开查询只展示卡号、卡状态、在线状态和已用流量 |
+| 卡片排查 | 已开放 | 输入卡号查看状态摘要；流量趋势仅对管理员账号显示 |
+| 账号密码登录 | 已开放 | 企业、代理商和终端用户使用已有账号登录 |
+| 设备列表 | 登录后使用 | 显示当前账号权限范围内的卡片；未登录不要用此页进行公开查卡 |
+| 办理、订单、工单、预警、开停数据等 | 暂未开放 | 入口或路由会提示“当前版本暂未开放此功能” |
+| 微信登录、注册、绑定卡片、卡片更多操作 | 暂未开放 | 本版本不提供这些入口 |
+
+## 推荐流程
+
+1. 打开小程序首页，在“卡片查询”中输入 ICCID、MSISDN、IMSI 或 IMEI。
+
+
+
+2. 也可以点击“扫码”读取卡片条码，或点击“拍照”识别卡片上的 ICCID。
+
+ 
+
+3. 点击“查询”，查看卡号、卡状态、使用流量和在线状态。
+
+
+
+4. 需要查看公开字段时点击“详情”；需要判断异常原因时点击“卡片排查”。
+
+
+ 使用微信扫一扫即可打开小程序，体验公开查卡和卡片状态排查功能。
+
+
+
+ 首页入口
+
+
+
+ 卡片详情
+
+
+
+ 卡片排查
+
+
+
+5. 如果需要停复机、开通数据服务、套餐办理、预警或工单，请等待后续版本开放。
+
+## 账号密码登录
+
+1. 在需要账号数据的页面进入登录页，或在首页点击登录入口。
+
+
+
+
+
+
+ 
+ 首页“我的”入口
+
+
+ 
+ 账号密码登录
+
+
+
+2. 输入已有账号和密码，完成页面要求的安全验证后点击“登录”。
+
+
+
+3. 如果同一账号匹配多个登录身份，按页面提示选择本次要进入的账号。
+4. 登录成功后返回原页面；设备页会按账号权限加载卡片数据。
+
+
+
+当前版本不开放注册和微信登录。“忘记密码”页面会提示短信服务接入后开放，无法登录时请联系账号管理员或客服。
+
+## 使用边界
+
+- 公开查询和排查结果仅供辅助判断，最终以运营商和业务系统状态为准。
+- 未登录查询不会展示完整 IMSI、IMEI、APN、IP、套餐内部信息等受限字段。
+- 请勿在查询、排查或反馈内容中提交身份证号、银行卡号等无关敏感信息；密码只应填写在登录表单中。
+
+## 阅读指引
+
+- [首页查卡、扫码与拍照](./home)
+- [卡片详情](./devices)
+- [卡片排查](./diagnosis)
+- [常见问题](./faq)
diff --git a/docs/docs/manual/mini-program/messages-and-profile.md b/docs/docs/manual/mini-program/messages-and-profile.md
new file mode 100644
index 0000000..9eb03c9
--- /dev/null
+++ b/docs/docs/manual/mini-program/messages-and-profile.md
@@ -0,0 +1,24 @@
+# 消息与个人中心
+
+登录后从底部“我的”进入“消息中心”及账号功能。可见内容按当前账号及接口返回数据决定。
+
+## 消息中心
+
+1. 在“我的”点击“消息中心”，查看流量预警、卡片消息、订单通知和系统通知模块及未读数。平台公告等消息可在实际归属的模块中查看，通常归入“系统通知”。
+
+ 
+2. 进入模块后，可按消息标题或内容搜索，并选择最新优先、最近30天或时间正序；点击刷新重新加载。
+3. 点击消息查看详情。进入模块后可将当前模块未读消息全部标记为已读。
+4. 工单相关通知可跳转工单详情，但仍需工单详情权限；无效链接或无权限时返回消息页并联系管理员。
+
+“消息提醒”设置入口会转到消息中心。当前版本的流量预警通知通过站内消息查看，不代表会发送微信模板消息或推送。
+
+## 我的
+
+- **业务工作台**：有对应权限时显示工单、客户管理和批次执行日志入口。只有工单提交权限时进入提交页面。
+- **个人资料**：终端用户可编辑个人及客户资料并保存；企业、代理及平台账号只能查看资料，资料变更由管理平台维护。账号安全区域可查看手机号、邮箱、密码入口和微信绑定状态。
+- **实名认证**：查看实名状态、登记名称、联系电话和客户类型；企业类账号还可查看客户编码及联系地址。该页面用于查看信息。
+- **微信绑定**：可在微信小程序中绑定、更换或解除当前微信。解除绑定会移除当前微信与账号的关联；操作前先确认可通过密码或短信验证码登录。微信登录入口在本版本仍未开放。
+- **退出登录**：在“我的”页或个人资料账号安全区域点击退出并确认。
+
+帮助与反馈页面当前为静态说明入口，不提供在线提交反馈或工单操作；问题请通过工单服务或页面列出的客服联系渠道处理。
diff --git a/docs/docs/manual/mini-program/work-orders.md b/docs/docs/manual/mini-program/work-orders.md
new file mode 100644
index 0000000..cbefd53
--- /dev/null
+++ b/docs/docs/manual/mini-program/work-orders.md
@@ -0,0 +1,56 @@
+# 工单服务
+
+登录后可从“办理”或“我的”进入工单服务。卡片详情中的反馈入口可自动带入关联业务并锁定工单类型。列表、提交、详情及处理操作分别受权限控制；只有提交权限的账号仍可直接新建工单。
+
+## 提交工单
+
+1. 选择工单类型：卡片、模组、设备、订单、余额或提现问题。从卡片详情进入时，类型由关联业务决定；订单页面当前受版本开关限制。
+
+
+
+
+
+ 
+ “办理”中的工单服务入口
+
+
+ 
+ 工单列表中的提交入口
+
+
+
+2. 填写标题、创建人手机号和问题描述。创建人手机号必填，须为有效的11位手机号。
+3. 标题最多100字，描述最多2000字。最多添加6个附件，每个附件不超过10 MB。
+
+ 
+
+4. 核对内容并提交。有工单列表权限时，可在列表查看状态；仅有提交权限时，工单由服务部门继续处理。
+
+附件上传或提交失败时检查网络、文件大小和附件数量后重试。不要反复提交已经显示成功的工单。
+
+## 查看工单
+
+列表可按“全部相关”“我提交的”“我收到的”查看（是否出现取决于角色），按全部、已分派、处理中、待确认、已完结或已取消筛选；搜索支持工单编号、标题和内容。使用“加载更多”浏览较早记录。
+
+
+
+点击有详情权限的工单查看描述、附件、状态流转和沟通记录。沟通详情会自动刷新，也可手动刷新或加载历史记录。附件可在支持的格式和平台中预览或下载；旧附件若未保存原始文件名，显示名称可能来自文件地址。
+
+
+
+## 工单跟进
+
+页面按当前工单状态和角色显示可执行操作：
+
+| 操作 | 适用情况 |
+| --- | --- |
+| 回复 | 创建人或当前处理方在可沟通状态补充文字或附件 |
+| 标记解决 | 当前处理方完成处理后通知创建人确认 |
+| 转单 | 有转单权限的处理方将工单转交给同租户的顶级部门及其负责人；转单后原处理方可能失去办理权限 |
+| 关单 | 当前处理方在已标记解决、等待创建人确认时，可按权限关闭工单 |
+| 反馈未解决 | 创建人在待确认时填写未解决原因，工单重新进入处理中 |
+| 确认解决 | 创建人确认问题已解决，工单完结 |
+| 取消 | 创建人在允许的处理中状态取消工单；历史记录仍可查看 |
+| 评价 | 创建人对已完结工单提交一次1至5星评价 |
+
+**工单进入待确认后，如部署并运行了相应的队列或补偿处理服务，72小时未反馈的工单可能自动完结。**
+
+查看权限不代表可以办理其他人的工单。没有按钮或提示无权限时，联系账号管理员确认工单角色权限。
diff --git a/docs/docs/manual/web/api-and-logs.md b/docs/docs/manual/web/api-and-logs.md
new file mode 100644
index 0000000..1b47516
--- /dev/null
+++ b/docs/docs/manual/web/api-and-logs.md
@@ -0,0 +1,53 @@
+# API 凭证与执行日志
+
+## 我的 API 凭证
+
+**入口：** 左侧菜单 → **我的 API 凭证**。
+
+
+
+页面显示本企业的企业 ID、企业名称、`appKey`（API 账号标识）和 `appSecret`（API 密钥），并提供复制按钮。接口鉴权和请求格式请配合 [OpenAPI 接口文档](/openapi/) 使用。
+
+::: warning appKey ≠ appId
+- **`appKey`** 和 **`appSecret`** 仅用于调用 `/openapi/v3/query/token` 换取 token
+- **`appId`**（客户组织编码，如 `CUS-202601-0001`）由 token 接口返回，调用其他接口时在请求体中传入
+- 不要把 `appKey` 当作 `appId` 使用，两者是不同的概念
+:::
+
+### 安全要求
+
+- `appSecret` 等同接口密码，只能提供给获准的开发和运维人员。
+- 不要把凭证写入前端代码、公开仓库、工单正文、聊天截图或日志。
+- 服务端应通过环境变量或密钥管理服务保存凭证。
+- 不同环境不要共用同一份配置文件。
+- 怀疑泄露时立即停止相关调用并联系平台支持更换凭证。
+
+复制后粘贴到配置前，检查是否带入多余空格或换行。接口返回鉴权失败时，先核对企业对应的 appId 与 appSecret 是否配套，再检查签名、时间戳和请求地址。
+
+## 执行日志（暂未开放）
+
+**入口：** 左侧菜单 → **执行日志**。
+
+批量续费、套餐变更、加油包、重启、停复机、划拨、达量断网等任务提交后，均应通过执行日志确认最终结果。
+
+### 查询批次
+
+可按关键字、批次编号、批次类型、异步处理状态和创建时间查询。列表显示：
+
+- 批次编号和批次类型。
+- 来源方式，如 Excel 或批量输入。
+- 运行结果和异步状态。
+- 总数量、开始时间和结束时间。
+
+点击批次编号可查看逐卡明细，包括行号、ICCID、MSISDN、IMSI、明细状态和异常原因。点击“查看”可查看批次概要、失败原因、源文件、结果文件和处理时间。
+
+### 处理失败任务
+
+1. 用提交时记录的批次号查询。
+2. 确认批次已结束，避免把“处理中”误判为失败。
+3. 点击批次号查看失败卡及异常原因。
+4. 下载结果文件，修正卡号、状态、套餐或模板数据。
+5. 只重提失败且可修正的卡，不要整批重复提交。
+6. 无法处理的上游错误通过工单反馈，并附批次号和失败原因。
+
+常见失败原因包括卡号不属于当前企业、卡状态不允许办理、套餐不匹配、余额不足、模板字段错误、上游超时或重复业务仍在处理中。
diff --git a/docs/docs/manual/web/business-operations.md b/docs/docs/manual/web/business-operations.md
new file mode 100644
index 0000000..ca7862c
--- /dev/null
+++ b/docs/docs/manual/web/business-operations.md
@@ -0,0 +1,99 @@
+# 业务受理与达量断网
+
+## 业务受理入口
+
+左侧菜单 → **通讯管理 → 业务受理**。
+
+
+
+页面按“套餐及数据”“生命周期”“预警中心”展示业务入口。每个入口都有独立按钮权限，未授权的入口不会显示。
+
+可能出现的业务包括：
+
+| 分类 | 业务 | 用途 |
+| --- | --- | --- |
+| 套餐及数据 | 续费套餐 | 延长当前套餐或购买可续费套餐 |
+| 套餐及数据 | 变更套餐 | 将卡切换到其他可购套餐 |
+| 套餐及数据 | 加油包订购 | 为单卡或流量池购买叠加包 |
+| 套餐及数据 | 开停数据 | 开启或关闭数据通信服务 |
+| 套餐及数据 | 达量断网 | 设置达到指定流量后断网 |
+| 生命周期 | 重启 | 向运营商提交卡重启 |
+| 生命周期 | 自主停机/自主复机 | 暂停或恢复卡服务 |
+| 生命周期 | 转销户 | 将卡转为销户状态 |
+| 生命周期 | 划拨 | 将卡划拨给目标下级企业 |
+| 生命周期 | 退订 | 退订符合条件的套餐或业务 |
+| 预警中心 | 流量预警配置 | 配置单卡流量阈值预警 |
+| 预警中心 | 流量池预警配置 | 配置流量池阈值预警 |
+
+## 通用办理方式（部分开放）
+
+不同业务会提供以下一种或多种数据来源：
+
+- **Excel：** 先下载页面提供的最新模板，按模板填写后上传 `.xls` 或 `.xlsx` 文件。不要修改表头或合并单元格。
+- **批量输入：** 通常每行一个 ICCID；部分业务支持每行填写 `ICCID MSISDN IMSI`。
+- **连续号段：** 填写 ICCID、MSISDN 或 IMSI 的起始值和结束值，适合连续卡段。
+
+标准操作流程：
+
+1. 选择业务入口和数据来源。
+2. 上传文件或输入卡号，提交预处理。
+3. 记录系统返回的批次号。
+4. 核对有效数量、失败数量、目标套餐、购买时长、生效方式、金额和余额等信息。
+5. 确认无误后提交正式任务。
+6. 前往“执行日志”查询批次最终状态和失败原因。
+
+::: warning 提交前确认
+批量任务可能影响通信、套餐、费用或卡生命周期。提交前应抽查卡号、目标企业、套餐编码、阈值、生效方式和付款方式。不要重复提交仍在处理中的批次。
+:::
+
+## 续费、变更与加油包（暂未开放）
+
+### 续费套餐
+
+支持 Excel 或批量输入。预处理后选择可续费套餐、续费年限、续费日期和付款方式。余额支付时必须确认余额充足；线下支付时按页面要求完成线下确认。
+
+### 变更套餐
+
+支持 Excel、批量输入和连续号段。预处理后选择新套餐、购买时长、赠送时长和“立即生效/次月生效”。变更前重点确认生效方式，避免影响当前套餐剩余资源。
+
+### 加油包订购
+
+可选择“单卡加油包”或“流量池加油包”。单卡 Excel 需填写 ICCID 和加油包套餐编码；流量池 Excel 需填写流量池编码和套餐编码。预处理后核对数量、单价、总金额、付款账户和余额。
+
+## 生命周期和数据服务（部分开放）
+
+重启、自主停机、自主复机、开停数据、转销户和退订通常支持 Excel 或批量输入。生命周期任务提交后不会立即在列表全部完成，应通过批次号在执行日志中跟踪。
+
+- 重启适合设备长时间不在线且卡状态正常的场景。
+- 自主停机和关闭数据会中断通信，恢复前请确认业务窗口。
+- 转销户通常不可逆或需要人工处理，提交前必须复核卡号。
+- 划拨前确认目标企业，任务完成后卡的数据归属和可见范围会变化。
+
+## 达量断网批量配置（部分开放）
+
+在“业务受理”点击“达量断网”，可通过 Excel、批量输入或连续号段批量配置：
+
+1. 选择开启或关闭。
+2. 开启时填写阈值，单位为 MB，阈值必须大于 0，最多保留 3 位小数。
+3. 填写卡号或上传模板后提交。
+4. 记录批次号并在执行日志中检查结果。
+
+关闭配置表示不再按该阈值触发断网，不等同于立即恢复所有因其他原因停机的卡。
+
+## 达量断网页面（部分开放）
+
+**入口：** 左侧菜单 → **通讯管理 → 达量断网**。
+
+
+
+该页面用于查看和维护已有配置：
+
+- 可按 MSISDN、ICCID、IMSI、IMEI 或配置状态查询。
+- 列表显示通道、所属公司、当前套餐、配置状态和阈值。
+- 有编辑权限时，可修改开启/关闭状态及阈值。
+- 有删除权限时，可删除该卡的达量断网配置。
+- 有导出权限时，可按当前条件导出配置。
+
+批量新增或修改建议从“业务受理 → 达量断网”完成；单卡核对和调整可在本页面完成。
+
+
diff --git a/docs/docs/manual/web/card-info.md b/docs/docs/manual/web/card-info.md
new file mode 100644
index 0000000..73fd937
--- /dev/null
+++ b/docs/docs/manual/web/card-info.md
@@ -0,0 +1,84 @@
+# 卡信息
+
+## 页面入口
+
+左侧菜单 → **通讯管理 → 卡信息**。
+
+该页面是日常查卡的主要入口，可查询卡的身份标识、运营商状态、套餐、流量、归属企业、通道和到期情况。
+
+
+## 查询卡片
+
+常用查询条件如下：
+
+| 条件 | 用法 |
+| --- | --- |
+| 卡号 | 输入 MSISDN、ICCID 或 IMSI 任一标识 |
+| 卡状态 | 按运营商卡状态筛选 |
+| IMEI | 按终端设备号查询 |
+| 所属通道 | 按运营商或接入通道筛选，支持搜索 |
+| 时间类型、时间范围 | 按所选业务时间区间筛选 |
+| 查询条件、起始号段、结束号段 | 选择号段类型，并按起止号段范围筛选卡片 |
+| 备注信息 | 按备注内容筛选 |
+| 维度、维度状态、维度值 | 按指定业务维度进行组合筛选 |
+| 排序值、排序类型 | 指定排序字段及升降序 |
+
+查询不到卡时，先确认使用的是完整卡号，再清空状态、时间和通道等附加条件重试。
+
+## 列表信息
+
+| 字段 | 说明 |
+| --- | --- |
+| ICCID | SIM 卡芯片的唯一识别码，业务办理和故障定位最常用 |
+| MSISDN | 运营商分配的移动号码，也常称卡号 |
+| IMSI | SIM 卡在移动网络中的用户识别码 |
+| 卡状态 | 运营商侧当前生命周期状态 |
+| 类型 | “单卡”表示独立计量，“池卡”表示参与流量池共享 |
+| 通道 | 卡接入的运营商或上游通道 |
+| 所属公司 | 当前卡归属的企业 |
+| 套餐 | 当前主套餐名称 |
+| 总流量、已用流量、剩余流量 | 当前套餐流量，单位为 MB |
+| 到期时间 | 当前套餐预计到期日期 |
+| 出库时间 | 卡片分配出库日期 |
+| 备注信息 | 企业维护的业务备注 |
+
+列表中的流量不是实时会话流量。需要最新结果时，执行“同步用量”后再刷新。
+
+## 查看卡详情
+
+点击目标卡右侧“查看”。详情上方展示：MSISDN、ICCID、IMSI、IMEI、卡状态、网络类型、流量同步时间、套餐总流量、到期时间、出库时间、当前套餐、已用流量、剩余流量、所属企业、所属通道、达量断网配置状态、限额、备注。
+
+
+
+详情下方包含以下页签：
+
+- **会话信息：** APN、IPv4、IPv6、接入方式、在线状态、会话建立时间、实时 IMEI、开关机状态等。点击“刷新”重新查询；“未查询到会话”通常表示设备当前未建立数据会话，并不等同于卡已销户。
+- **归属信息：** 当前套餐编号、套餐名称、所属企业和所属通道（所属通道不予展示）。
+- **主套餐：** 订单编号、套餐名称、套餐类型、订购状态、生效时间和到期时间。
+- **叠加套餐：** 加油包名称、总流量、支付方式和交易时间。
+- **变更历史：** 变更前后套餐、订购状态和办理时间。
+
+
+
+## 常用操作
+
+页面上的操作按钮以账号权限为准。
+
+- **备注：** 编辑本企业对卡片的业务备注，便于按项目、设备或使用场景检索。
+- **同步用量：** 向上游请求最新用量。同步成功后查看“流量同步时间”是否更新。
+- **同步状态：** 向上游请求最新运营商卡状态。
+- **导出：** 按当前筛选条件导出卡信息。
+- **诊断：** 在卡详情点击“诊断”，系统会携带当前 ICCID 跳转到智能诊断并自动查询。
+
+“批量操作”当前仍显示为待接入功能。
+
+
+
+## 查看数据异常时
+
+1. 先核对卡号和所属企业。
+2. 查看卡状态、套餐到期时间及流量同步时间。
+3. 分别执行“同步状态”和“同步用量”。
+4. 打开详情刷新会话信息。
+5. 进入[智能诊断](./intelligent-diagnosis)做完整排查。
+6. 仍有异常时创建工单，并提供 ICCID、异常时间和已完成的操作。
diff --git a/docs/docs/manual/web/channels.md b/docs/docs/manual/web/channels.md
new file mode 100644
index 0000000..85a7827
--- /dev/null
+++ b/docs/docs/manual/web/channels.md
@@ -0,0 +1,41 @@
+# 通道与接入管理
+
+本章仅供有接入维护权限的平台管理员使用。企业日常查卡、诊断及业务受理通常不需要修改通道。入口为左侧菜单中的“通道模板”和“通道管理”。
+
+## 通道模板
+
+
+
+1. 按模板标识、名称、模型或状态查询已有模板，优先使用已确认可用的模板。
+2. 新增时填写模板标识、名称、模型、状态及模板配置。
+3. 模型包括 `shared_token` 和 `direct`；必须与实际上游接入方式匹配。
+4. 模板配置按对应接入实现要求填写有效 JSON，保存后重新查看配置。
+
+模板影响引用它的通道。变更前核对关联通道和兼容性，不在公开手册、截图或工单里展示真实密钥。
+
+## 新增与维护通道
+
+
+
+1. 在“通道管理”新增，填写通道名称、别名、编号、运营商及模板。
+2. 按模板要求配置应用标识、密钥、地址等接入信息，不将凭证填入名称或备注。
+3. 分别核对通道状态、是否正常、是否轮询、共享 Token 及对接信息；这些配置含义不同，不能互相代替。
+4. 保存后打开详情核对，并使用通道测试验证上游返回。
+5. 需要时使用“刷新卡数量”，再核对库存、已出库及已销户数量。
+
+未开启共享 Token 的通道修改编号时，系统会提示迁移关联数据并刷新通道实例。确认前核对旧编号、新编号和关联业务，不把它当作仅修改显示名称。已开启共享 Token 的通道不能在页面修改编号。
+
+## 通道测试
+
+1. 在目标通道点击“测试”，选择“单码直测”“单码补全”或“完整三码”。
+
+ 
+
+2. 单码模式选择 ICCID、IMSI 或 MSISDN 并输入对应值；“单码直测”直接使用所填号码调用查询接口，“单码补全”会先查询完整卡信息再测试。“完整三码”需填写同一张卡的 ICCID、IMSI 和 MSISDN。部分电信接口只能按 MSISDN 查询，测试前应选用适合该通道的模式。
+
+ 
+
+3. 选择全部测试项或单项测试。测试项包括基础信息、实时会话、卡状态、停机原因、冻结、机卡绑定、设备、区域限制、IMEI、流量及 APN 等。
+4. 执行后逐项查看成功、失败或超时结果。需要重试时先核对失败原因，只重试相关项目。
+
+某一查询成功不代表所有上游能力均已支持。测试失败时核对模板、凭证、请求地址、上游授权和卡片所属通道，避免高频重复请求。
diff --git a/docs/docs/manual/web/enterprise-management.md b/docs/docs/manual/web/enterprise-management.md
new file mode 100644
index 0000000..5c194fb
--- /dev/null
+++ b/docs/docs/manual/web/enterprise-management.md
@@ -0,0 +1,102 @@
+# 企业、用户与角色
+
+## 企业信息
+
+**入口：** 左侧菜单 → **企业管理 → 企业信息**。
+
+
+
+该页面用于维护当前企业资料，分为单位信息和实名认证信息。
+
+单位信息通常包括联系电话、邮箱、统一社会信用代码、组织所在地和详细地址。实名认证信息包括单位全称、行业、法人姓名、法人身份证号、单位类型、成立时间、开户行名称和开户行账号。
+
+单位信息如需修改请联系管理员。
+
+## 角色管理
+
+**入口：** 左侧菜单 → **企业管理 → 角色管理**。
+
+
+
+角色用于把菜单和按钮权限批量授予用户。列表可按角色名称、权限字符和状态查询。
+
+### 创建角色
+
+1. 点击“新增”。
+
+2. 填写角色名称和角色权限字符。
+3. 设置角色状态。
+4. 在“菜单权限”中勾选该角色需要使用的页面和操作。
+5. 需要传递给直属下级企业时，按业务要求设置“下发给下一级”。
+
+ 
+
+6. 保存后回到“用户管理”，将角色分配给用户。
+
+
+本级机构绑定的默认角色不能修改或删除。新增自定义角色时遵循最小权限原则，不要为普通查询人员授予企业删除、用户删除、角色修改或批量业务提交权限。
+
+## 企业客户
+
+**入口：** 左侧菜单 → **企业管理 → 企业客户**。
+
+
+
+该页面面向获准管理下级企业的客户。可按企业名称和状态查询，列表显示企业名称、登录账号、负责人、联系电话、邮箱、组织所在地、详细地址、创建时间和状态。
+
+根据按钮权限，可执行：
+
+- **新增：** 创建直属企业客户之前，需在角色管理界面创建该企业客户同名角色，之后返回新增页面设置登录账号、初始密码、联系方式和企业地址等信息。
+
+
+
+- **修改：** 调整企业名称、登录账号、负责人。
+
+ 
+
+- **重置密码：** 为该企业主账号设置新密码，密码长度为 5 至 20 位。
+
+- **企业管理：** 分两步维护单位信息和实名认证信息。
+
+ 
+
+- **删除：** 删除前确认该企业没有仍在使用的卡、用户和业务数据。删除属于高风险操作。
+
+
+新增企业后，应及时通知对方修改初始密码，并按需要创建角色和用户。
+
+## 用户管理
+
+**入口：** 左侧菜单 → **企业管理 → 用户管理**。
+
+
+
+可按用户名称、昵称、联系电话、状态和创建时间查询。列表显示用户名称、昵称、角色、联系电话、邮箱、状态和创建时间。
+
+### 新增用户
+
+1. 点击“新增”。
+2. 填写用户名称、初始密码、昵称、联系电话、邮箱、性别和备注。
+3. 设置账号状态。
+4. 至少选择一个角色后保存。
+
+初始密码长度为 5 至 20 位。建议使用更长且不重复的密码，并要求用户首次登录后修改。
+
+
+### 维护用户
+
+- “修改”可调整资料、状态和角色。
+- “重置密码”可设置新密码。
+- “删除”会使用户失去登录和数据访问能力，操作前确认账号不再使用。
+
+
+
+## 建议的角色划分
+
+| 角色 | 建议权限 |
+| --- | --- |
+| 查询人员 | 卡信息查看、智能诊断，只读查看执行日志 |
+| 业务操作员 | 查询权限，以及已批准的业务受理按钮 |
+| 工单人员 | 我的工单、沟通、工单记录 |
+| 接口开发 | 我的 API 凭证，只读卡信息；凭证按需单独授权 |
+| 企业管理员 | 用户、角色和企业资料管理；高风险权限严格控制 |
diff --git a/docs/docs/manual/web/faq.md b/docs/docs/manual/web/faq.md
new file mode 100644
index 0000000..0f13e68
--- /dev/null
+++ b/docs/docs/manual/web/faq.md
@@ -0,0 +1,57 @@
+# 常见问题
+
+## 登录后看不到某个菜单
+
+平台按角色显示菜单。先联系本企业管理员检查用户是否绑定正确角色、角色是否正常以及菜单权限是否勾选。若整个企业都没有该功能，需要联系平台支持开通。
+
+## 同事有按钮，我没有
+
+页面权限和按钮权限分别控制。即使都能进入同一页面，新增、编辑、导出、同步、删除或业务提交按钮也可能不同。由企业管理员对比双方角色权限。
+
+## 卡信息查询不到卡
+
+1. 清空其他筛选条件。
+2. 使用完整 MSISDN、ICCID 或 IMSI 查询。
+3. 检查是否有前后空格或字符缺失。
+4. 确认该卡已划拨到当前企业，且账号有相应数据范围。
+5. 仍无结果时创建工单并提供卡号。
+
+## 卡状态或流量没有更新
+
+在“卡信息”中分别执行“同步状态”和“同步用量”，完成后刷新列表，并查看同步时间是否变化。运营商接口可能有延迟；短时间内不要反复同步。
+
+## 智能诊断显示未查询到会话
+
+表示当前没有查到数据会话，不一定是卡异常。检查设备供电、信号、APN 和天线，确认数据服务已开启后重启设备，再稍后诊断。
+
+## 诊断提示运营商不支持
+
+当前卡所属通道未提供该项实时查询能力。结合卡信息、同步时间、设备侧日志和其他诊断模块判断；需要运营商侧核实时提交工单。
+
+## 批量业务提交后一直没有结果
+
+记录批次号，进入“执行日志”查看异步状态。仍在处理中时请等待；已失败时查看批次明细和失败原因。不要在结果未明确前重复提交同一批卡。
+
+## Excel 上传失败
+
+- 使用页面当次下载的最新模板。
+- 文件格式必须为 `.xls` 或 `.xlsx`，且不超过页面限制。
+- 不修改表头、不合并单元格、不增加公式。
+- 卡号列按文本格式保存，避免科学计数法或末位被修改。
+- 根据失败提示修正后，仅重提失败数据。
+
+## 达量断网开启后没有立即断网
+
+确认阈值单位为 MB、配置任务已成功、卡用量已同步且确实达到阈值。运营商侧执行可能有延迟；同时检查卡是否受其他套餐或通道策略影响。
+
+## 如何提交高质量工单
+
+提供完整 ICCID、MSISDN、故障开始时间、影响数量、设备位置、复现步骤、诊断结果、执行日志批次号和必要截图。描述中避免使用“卡有问题”这类无法定位的表述，也不要发送密码或 API 凭证。
+
+## 使用安全建议
+
+- 为每位操作人员创建独立账号，不共享管理员账号。
+- 查询人员、业务操作员和管理员使用不同角色。
+- 定期停用离职或不再使用的账号。
+- 高风险批量任务实行复核，保留批次号和结果文件。
+- 导出的卡信息、企业资料和 API 凭证按敏感数据管理。
diff --git a/docs/docs/manual/web/home.md b/docs/docs/manual/web/home.md
new file mode 100644
index 0000000..bfd06f1
--- /dev/null
+++ b/docs/docs/manual/web/home.md
@@ -0,0 +1,52 @@
+# 首页与通用操作
+
+## 首页（暂未开放）
+
+**入口：** 登录后默认进入“首页”；如已授权，也可点击左侧“首页”。
+
+首页用于快速掌握企业卡业务概况，通常包括：
+
+- SIM 卡总数、本月新增、本月数据用量、本月短信用量和 SIM 卡月活跃度。
+- 生命周期分布、流量池、物联卡位置分布等图表。
+- 欠费停机、主动停机、机卡分离停机、强制停机等业务预警。
+- 流量用尽关停、限额管控关停、封顶关停和套餐余量提醒等流量预警。
+- 卡信息、智能诊断等快捷入口。
+
+首页数据用于概览和发现异常。处理单张卡时，应进入“卡信息”查看最新详情；预警统计与明细可能存在同步时间差。
+
+## 列表页通用操作
+
+### 查询与重置
+
+1. 在查询区填写一个或多个条件。
+2. 点击“查询”；部分页面修改条件后会自动查询。
+3. 条件过多导致无结果时，点击“重置”后只保留卡号、批次号等关键条件重试。
+
+卡号输入框通常支持 MSISDN、ICCID、IMSI。输入前后不要带空格；批量输入时一般每行一张卡。
+
+
+
+
+
+### 表格工具
+
+列表右上角可能提供刷新、列设置、密度或全屏等工具。横向字段较多时可左右滚动，固定在右侧的“操作”列用于查看或办理业务。
+
+
+
+### 导出（暂未开放）
+
+“导出”通常按当前查询条件导出，而不是只导出当前页。建议先缩小查询范围再导出，并妥善保管包含卡号、设备号和企业信息的文件。
+
+### 状态与数据时间
+
+卡状态、流量、会话和执行结果来自不同上游接口，更新时间可能不同。判断数据是否最新时，优先查看“同步时间”“开始时间”“结束时间”等时间字段，不要只看页面打开时间。
+
+## 权限与数据范围
+
+- 菜单权限决定页面是否显示。
+- 按钮权限决定是否能新增、编辑、导出、同步或删除。
+- 数据权限决定能看到本企业、下级企业还是仅本人数据。
+- 同一企业内不同用户看到的菜单和数据可能不同。
+
+企业管理员可通过“企业管理 → 用户管理”和“角色管理”调整本企业用户权限。涉及平台未向企业开放的功能时，需要联系平台支持。
diff --git a/docs/docs/manual/web/index.md b/docs/docs/manual/web/index.md
new file mode 100644
index 0000000..7063b90
--- /dev/null
+++ b/docs/docs/manual/web/index.md
@@ -0,0 +1,90 @@
+# Web 端使用手册
+
+本手册面向 iotLCM Web 管理平台的企业客户，说明登录平台后各页面的入口、信息含义和常用操作。
+
+::: info 权限说明
+平台按企业、角色和用户分配权限。左侧菜单、页面按钮可能因企业实际授权不同而不同；看不到某项功能时，先联系本企业管理员确认角色权限。按钮以页面实际显示为准。
+:::
+
+## 登录平台
+
+
+
+1. 访问 [iotLCM 管理平台](https://admin.example.com/)。
+2. 输入平台分配的账号和密码登录。
+3. 首次登录后建议立即修改初始密码，并确认绑定的手机号、邮箱是否正确。
+4. 登录后通过左侧菜单进入业务页面；顶部标签可在已打开页面间切换。
+
+若提示账号停用、密码错误或无可用菜单，请联系本企业管理员；企业管理员无法处理时，可通过工单联系平台支持。
+
+## 功能地图（部分开放）
+
+| 菜单 | 页面 | 主要用途 |
+| --- | --- | --- |
+| 顶级菜单 | 首页 | 查看卡量、用量、生命周期和预警概览 |
+| 通讯管理 | 业务受理 | 批量办理套餐、数据服务、生命周期和预警业务 |
+| 通讯管理 | 卡信息 | 查询卡、查看套餐和会话、同步状态与用量 |
+| 通讯管理 | 达量断网 | 查询、编辑和导出单卡达量断网配置 |
+| 通讯管理 | 智能诊断 | 按 MSISDN、ICCID 或 IMSI 一键排查卡和网络状态 |
+| 企业管理 | 企业信息 | 维护本企业基础资料和实名认证资料 |
+| 企业管理 | 用户管理 | 管理本企业用户及其角色 |
+| 企业管理 | 角色管理 | 配置角色菜单权限和状态 |
+| 企业管理 | 企业客户 | 管理直属企业客户、登录账号和企业资料 |
+| 工单管理 | 我的工单 | 创建工单、沟通、跟踪处理和评价 |
+| 工单管理 | 工单记录 | 查询工单的状态变更与操作轨迹 |
+| 顶级菜单 | 我的 API 凭证 | 查看并复制本企业接口凭证 |
+| 顶级菜单 | 执行日志 | 跟踪批量任务结果及逐卡失败原因 |
+
+“工单问题沟通”是从“我的工单”进入的详情页面，不在左侧单独显示。
+
+## 推荐使用流程
+
+### 日常查卡
+
+1. 进入“通讯管理 → 卡信息”。
+2. 用 MSISDN、ICCID、IMSI 或 IMEI 查询目标卡。
+3. 打开“查看”，核对卡状态、套餐、用量、到期时间和同步时间。
+4. 数据较旧时使用“同步用量”或“同步状态”，再刷新查看。
+
+
+
+### 排查不能联网
+
+1. 从卡详情点击“诊断”，或进入“通讯管理 → 智能诊断”。
+
+ 
+
+ 
+
+2. 输入卡号并执行“一键诊断”。
+
+ 
+
+3. 依次查看 SIM 卡状态、通信服务、实时流量、策略限制和网络连接。
+
+ 
+
+4. 仍无法定位时创建工单，并附上卡号、故障时间、诊断结果和终端现象。
+
+ 
+
+ 
+
+### 办理批量业务（暂未开放）
+
+1. 进入“通讯管理 → 业务受理”，选择已授权的业务。
+2. 下载最新 Excel 模板，或使用批量输入、连续号段方式提交卡号。
+3. 对需要预处理的业务先核对有效数量、失败项、套餐、价格和生效方式。
+4. 确认提交后记录批次号。
+5. 进入“执行日志”按批次号查看最终结果。
+
+## 阅读指引
+
+- [首页与通用操作](./home)：了解查询、重置、导出和数据刷新规则。
+- [卡信息](./card-info)：了解卡列表字段、卡详情和会话信息。
+- [智能诊断](./intelligent-diagnosis)：了解入口、诊断步骤和结果判断。
+- [业务受理与达量断网](./business-operations)：了解批量业务及达量断网配置。
+- [企业、用户与角色](./enterprise-management)：了解组织和账号权限管理。
+- [工单管理](./work-orders)：了解问题提交、沟通、关闭和评价。
+- [API 凭证与执行日志](./api-and-logs)：了解凭证保管和批次追踪。
+- [常见问题](./faq)：快速排查菜单、数据、任务和诊断问题。
diff --git a/docs/docs/manual/web/intelligent-diagnosis.md b/docs/docs/manual/web/intelligent-diagnosis.md
new file mode 100644
index 0000000..e2f5c48
--- /dev/null
+++ b/docs/docs/manual/web/intelligent-diagnosis.md
@@ -0,0 +1,71 @@
+# 智能诊断
+
+## 入口
+
+有两种进入方式：
+
+1. 左侧菜单 → **通讯管理 → 智能诊断**。
+
+ 
+
+2. 左侧菜单 → **通讯管理 → 卡信息** → 找到目标卡 → “查看” → “诊断”。第二种方式会自动带入 ICCID 并开始查询。
+
+ 
+
+## 开始诊断
+
+1. 输入 MSISDN、ICCID 或 IMSI 任一完整标识。
+2. 点击“一键诊断”。
+3. 等待页面提示“诊断完成”。不同上游能力返回速度可能不同，请勿连续重复点击。
+4. 展开各诊断模块查看状态、详细字段和提示。
+
+诊断完成后，页面顶部显示 MSISDN、ICCID、IMSI 和实时 IMEI；下方同时查询近 7 天、近 30 天和近 6 个月的流量趋势。
+
+
+
+## 诊断结果
+
+
+
+### SIM 卡状态
+
+关注卡状态、停机原因、是否冻结、冻结原因和冻结操作时间。若卡处于停机、冻结、待激活或销户状态，应先处理卡生命周期问题，再排查终端网络。
+
+### 通信服务
+
+关注 APN、IPv4、IPv6、通信服务状态、在线状态、会话状态、会话建立时间、接入方式和实时 IMEI。
+
+- 通信服务关闭时，需先办理开通或复机。
+- 没有会话时，检查设备是否开机、天线和信号是否正常、APN 是否正确。
+- 实时 IMEI 与预期设备不一致时，确认是否换机、换卡或发生机卡分离。
+
+### 实时流量
+
+展示已用流量、剩余流量和同步时间。历史趋势用于判断设备是否持续上报、是否出现突增或长时间无流量。
+
+### 策略限制
+
+展示区域限制订购、触发状态、限制区域和人联网访问限制等。卡和设备均正常但仍无法联网时，应重点检查此模块。
+
+### 网络连接
+
+展示开关机状态、设备状态和机卡绑定状态。出现关机、设备异常或机卡分离时，优先在终端侧核查供电、信号、插卡和绑定关系。
+
+## 推荐排查顺序
+
+1. **卡是否可用：** 卡状态、冻结和停机原因。
+2. **服务是否开启：** 数据通信服务和套餐是否有效。
+3. **流量是否充足：** 剩余流量、达量限制和到期时间。
+4. **策略是否限制：** 区域、人联网及其他策略。
+5. **设备是否在线：** 开关机、设备状态、会话和实时 IMEI。
+6. **趋势是否异常：** 对比近 7 天、30 天、6 个月流量。
+
+## 结果提示说明
+
+- **查询成功但未返回数值：** 上游已响应，但本次没有可展示的数据；结合同步时间和其他模块判断。
+- **未查询到会话：** 当前没有在线数据会话，可稍后重试并检查终端。
+- **运营商暂不支持/不支持查询：** 当前通道没有对应实时查询能力，不代表卡一定异常。
+- **查询暂时未完成：** 可能是上游忙、缓存或接口超时，稍后重试。
+- **系统无记录：** 先检查卡号是否完整以及卡是否归属当前企业。
+
+需要提交工单时，建议附上诊断时间、完整 ICCID、异常模块、终端所在地、设备指示灯或日志，以及问题首次出现时间。
diff --git a/docs/docs/manual/web/inventory.md b/docs/docs/manual/web/inventory.md
new file mode 100644
index 0000000..1f38daf
--- /dev/null
+++ b/docs/docs/manual/web/inventory.md
@@ -0,0 +1,65 @@
+# 入库、库存与出库
+
+本章供获授权的库存及业务管理员使用。在左侧菜单查找“入库管理”“库存卡信息”“批次管理”和“销户卡信息”。这些操作可能改变卡片归属、套餐和订单，请先确认目标客户与卡片范围。
+
+## 入库
+
+1. 进入“入库管理”，先查询既有批次，确认卡片未重复录入。
+
+ 
+
+2. 选择 Excel、批量输入或连续号段入口；Excel 使用页面下载的当前模板，输入方式按页面要求填写卡标识。
+
+ 
+
+3. 填写通道、上游套餐、卡类型、协议到期等表单要求的信息；按需选择是否校验上游基础信息。
+4. 核对通道及数量后提交，保存返回的批次号。
+5. 在执行日志查看处理结果，在库存卡信息中抽查成功卡片；失败卡按原因修正后再处理。
+
+入库只是将卡纳入库存管理，不等于已销售给客户，也不表示已开通通信或订购套餐。
+
+## 查询库存
+
+按 ICCID、MSISDN、IMSI、通道、上游套餐、卡类型、协议到期区间及创建时间查询。优先检查入库批次号、协议到期时间和通道是否正确，再决定出库范围。
+
+号段查询与输入须选择正确的号码类型，卡号应保留完整字符。不要在 Excel 中把长卡号转换成科学计数法或丢掉前导零。
+
+
+
+## 出库
+
+库存页面提供批量输入、号段及按批次出库等入口，具体以权限为准。按批次出库按“选择批次 → 确认卡 → 填写信息”完成。
+
+
+
+1. 选择要出库的库存批次或卡片，核对数量及每张卡的状态。
+2. 选择客户/机构与业务套餐，填写套餐开始时间、购买时长和赠送时长，检查预计结束日期。
+3. 核对订单金额、备注和付款安排。正常余额方式会校验客户余额账户存在、状态正常且余额充足。
+4. 若线下合同、销售及走账确已完成，才按实际业务勾选“线下合同/销售/走账已完成”。不要用该选项绕过未完成的付款处理。
+5. 确认后提交，记录批次号和相关订单信息。
+6. 在执行日志核对结果，成功后到“卡信息”确认客户归属、套餐和到期时间，并在订单页面核对交易记录。
+
+余额不足或账户异常时先联系财务及管理员处理，不要多次提交相同卡片。提交超时也应先查原批次。
+
+## 批次及销户记录
+
+
+
+- “批次管理”用于查询批次信息，并通过页面入口查看批次卡片；实际执行状态仍需对照执行日志。
+
+
+
+- “销户卡信息”用于查询已进入销户记录的卡片，有权限时可导出。
+
+
+
+- 申请转销户从[业务受理](./business-operations)进入，不能把查询销户记录视为恢复服务入口。
+
+## 常见问题
+
+| 现象 | 核对方向 |
+| --- | --- |
+| 入库失败或重复 | 原批次结果、卡号格式、通道及库存已有记录 |
+| 库存中找不到卡 | 是否已出库、查询条件及账号数据权限 |
+| 出库不能提交 | 必填项、客户/套餐选择、金额及余额账户状态 |
+| 出库后归属或套餐不符 | 对照原批次与订单，不要另建任务覆盖问题，联系管理员核实 |
diff --git a/docs/docs/manual/web/packages-and-pricing.md b/docs/docs/manual/web/packages-and-pricing.md
new file mode 100644
index 0000000..611815e
--- /dev/null
+++ b/docs/docs/manual/web/packages-and-pricing.md
@@ -0,0 +1,34 @@
+# 套餐配置与定价
+
+本章面向获授权的产品、定价及企业管理人员。请在左侧菜单查找同名页面；实际菜单分组以部署配置为准。普通查卡账号不需要维护这些配置。
+
+## 套餐配置顺序
+
+套餐分类和上游套餐用于组织产品及上游资源；流量套餐定义对客户提供的产品；定价用于确定不同客户层级的价格。维护产品后，还要配置允许续费、变更和加油包的关系，业务受理页才可能出现相应选项。
+
+1. 在“套餐分类”查询或新增分类，填写表单必填项并保存。
+
+ 
+
+2. 在“上游套餐”查询对应上游产品，核对编码、名称及关联信息；需要新增或修改时由掌握上游资料的管理员操作。
+3. 在“流量套餐信息”新增产品，选择单卡套餐、单卡加油包、池卡套餐或池卡加油包。
+
+ 
+
+4. 填写套餐名称、编码、计费方式、分类、流量（MB）、启用状态及价格相关字段。
+
+ 
+
+5. 设置允许的续费时长、折扣、可续费套餐、可变更套餐和可订购加油包；需要续费本套餐时检查对应开关。
+6. 保存后重新查询并查看详情，确认产品类型和关联编码正确，再供业务人员使用。
+
+可配置自动续费套餐和年限时，应同时核对自动续费开关。保存配置仅代表规则已保存，实际自动处理还依赖部署的服务与任务运行情况。
+
+## 常见问题
+
+| 问题 | 核对方向 |
+| --- | --- |
+| 新建套餐后业务页不可选 | 启用状态、套餐类型、当前套餐的允许办理关系及客户价格 |
+| 调价后显示价格没有变化 | 当前选中的机构层级、价格来源及是否存在客户独立覆盖 |
+| 流量池用量与单卡合计暂不一致 | 数据同步时间、统计范围及卡片归属，先刷新后再比较 |
+| 无维护按钮 | 产品、定价、查询和导出可能分别授权，请联系管理员 |
diff --git a/docs/docs/manual/web/warnings.md b/docs/docs/manual/web/warnings.md
new file mode 100644
index 0000000..d962c2d
--- /dev/null
+++ b/docs/docs/manual/web/warnings.md
@@ -0,0 +1,55 @@
+# 预警管理
+
+**适用人员：** 获授权的企业管理员和业务人员。左侧菜单查找预警中心-卡配置-新增预警或预警中心-流量池配置-新增预警；批量设置也可从“通讯管理 → 业务受理 → 预警中心”进入。
+
+预警用于在达到阈值时提醒；[达量断网](./business-operations)用于限制通信，两者需要分别核对。保存配置成功不代表已经发送通知或执行断网。
+
+## 新增或编辑配置
+
+1. 选择单卡或流量池配置页面，按对象编码及状态查询，避免重复维护。
+
+ 
+
+2. 点击“新增”，或对已有记录点击“修改”。
+
+ 
+
+3. 填写对应卡号或流量池编号。单卡使用流量阈值（MB），流量池使用百分比；不要混用单位。
+4. 填写第一次提醒阈值，按需设置第二、第三次提醒，按表单与服务端提示校验各档数值。
+5. 核对提醒方式。站内提醒为基础方式；选择邮箱或短信时，填写相应接收地址或手机号。
+6. 设置启用状态和备注，保存后重新查询并查看详情。
+
+接收人填写错误、短信或邮件服务未配置，都可能导致外部通知无法送达。不要将配置存在等同于通知已送达；必要时请管理员核查通知记录与服务状态。
+
+## 启停、删除与批量配置
+
+- 列表可以按权限启用、停用、查看、修改或删除规则；删除前保留必要业务记录。
+
+ 
+
+- 停用规则表示不再按该规则继续触发，不会撤销已执行的通信操作。
+- 批量配置从业务受理选择单卡或流量池预警。单卡提供 Excel、输入及号段方式；流量池不支持连续号段。Excel 使用当前模板填写。
+- 提交后记录批次号，前往[执行日志](./api-and-logs)核对结果，再抽查配置页面。
+
+## 未收到提醒时
+
+依次检查对象编码、单位、阈值、启用状态、用量同步时间和接收人；仍有异常时提供对象编码、配置时间、预期触发档位和批次号创建工单。提交工单时不要附带消息服务密钥。
+
+## 告警与通知记录
+
+预警是否真的发出了提醒，要通过发送记录核对，不能只看配置是否存在。
+
+| 页面 | 主要字段 | 用途 |
+| --- | --- | --- |
+| 消息日志 | 消息类型（系统通知、活动通知、订单通知、账户通知）、接收用户、消息标题、消息内容、跳转链接、发送时间、是否撤回 | 核对站内消息是否写入、发给了哪些用户、是否被撤回 |
+| 通知日志 | 通知标题、通知内容、发送用户类型（代理商/终端用户）、发送时间 | 核对面向客户的通知记录 |
+
+- 两个页面都支持按标题和发送时间查询，有权限时可导出当前查询结果。
+- 当前版本没有独立的“告警记录”页面。判断一次预警是否触发，要结合预警配置、消息日志和通知日志一起看：配置决定阈值和接收人，日志决定有没有发出去。
+- 日志中出现记录，说明消息已写入并进入发送流程；短信、邮件是否送达仍取决于部署的消息服务和登记的联系方式，这两个页面不能替代短信服务商的发送回执。
+
+## 套餐到期提醒
+
+套餐到期提醒与上面的流量阈值配置不同：本地服务按有效单卡套餐的到期时间自动扫描，默认在到期前 30 天、15 天、7 天分档判断。阈值由服务端配置决定，当前 Web 的“卡预警配置”表单只提供流量阈值（MB），不提供到期天数设置。
+
+收到提醒后，先在[卡信息](./card-info)核对到期日期、套餐和归属企业，再决定是否办理续费。站内消息会按符合条件的账号写入消息中心；短信、邮件是否发送取决于已登记的联系方式和部署的消息服务。未收到时，请管理员检查通知或消息日志及后台任务，不要只根据首页的固定预警面板判断。
diff --git a/docs/docs/manual/web/work-orders.md b/docs/docs/manual/web/work-orders.md
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index 0000000..cc37410
--- /dev/null
+++ b/docs/docs/manual/web/work-orders.md
@@ -0,0 +1,61 @@
+# 工单管理
+
+## 我的工单
+
+**入口：** 左侧菜单 → **工单管理 → 我的工单**。
+
+
+
+可按工单编号、工单类型和当前处理状态查询。列表显示工单编号、类型、标题、关联业务号、创建人、当前状态、首次响应时间和创建时间。
+
+常见状态包括已分派、处理中、已解决和已完结；取消后的工单也会保留记录。
+
+## 创建工单
+
+1. 点击“创建工单”。
+2. 选择工单类型，如卡问题、套餐问题、订单问题、系统问题或其他问题。
+3. 填写关联业务 ID。卡问题建议填写完整 ICCID，并在问题描述中补充 MSISDN。
+4. 填写清晰的工单标题和问题描述。
+5. 按需上传截图、日志或结果文件。
+6. 核对创建人信息后提交。
+
+问题描述建议包含：发生时间、影响范围、卡号、设备所在地、预期结果、实际现象、已执行的同步或诊断操作。不要在附件中上传 API 密钥、账号密码等敏感信息。
+
+
+
+## 沟通与处理
+
+点击工单右侧“沟通”；工单已结束时按钮显示为“查看”。工单问题沟通页会显示历史消息、附件、工单信息和处理轨迹。
+
+
+
+- 在输入区填写回复内容，或按权限上传附件后发送。
+- 平台回复后可继续补充信息，尽量在同一工单中保持上下文完整。
+- 有转单权限时，可把工单转交其他处理方。
+- 问题确认解决后可执行“解决”；不再需要处理时可“取消”。
+- 工单完成后可“关闭”，并按 1 至 5 分提交满意度和评价内容。
+
+
+
+
+
+按钮是否出现取决于工单当前状态和用户权限。已完结或已取消的工单通常只能查看。
+
+## 工单记录
+
+**入口：** 左侧菜单 → **工单管理 → 工单记录**。
+
+
+
+该页面用于审计工单流转，可按工单编号和操作类型查询。主要字段包括操作类型、操作机构、操作用户、目标部门、目标用户、变更前状态和变更后状态。
+
+常见操作类型为创建、分派、处理、完成、关单和取消。需要核对“谁在何时改变了工单状态”时，以此页面记录为准；如已授权，可查看详情或导出当前查询结果。
+
+## 何时新建工单
+
+- 同一张卡完成状态同步和智能诊断后仍无法联网。
+- 批量任务在执行日志中失败，错误原因无法自行处理。
+- 套餐、费用或归属与实际业务不符。
+- 页面持续报错，且刷新或重新登录后仍可复现。
+
+同一问题不要重复创建多个工单。补充信息应在原工单的沟通页继续发送。
diff --git a/docs/docs/openapi/index.md b/docs/docs/openapi/index.md
new file mode 100644
index 0000000..70ad687
--- /dev/null
+++ b/docs/docs/openapi/index.md
@@ -0,0 +1,23 @@
+---
+layout: home
+
+hero:
+ name: iotLCM OpenAPI
+ text: 接口文档
+ tagline: 对接说明：鉴权方式、请求参数、响应结构与示例。
+ actions:
+ - theme: brand
+ text: V3 接口（推荐）
+ link: /openapi/v3/
+ - theme: alt
+ text: 旧版兼容接口
+ link: /openapi/legacy/
+
+features:
+ - title: 版本选型指引
+ details: 新接入推荐使用 V3。V3 接口位于 /openapi/v3/query，通过 X-Access-Token 鉴权，调用时需在请求体中传入 token 接口返回的 appId（⚠️ 注意区分：appKey 用于获取 token，appId 由 token 接口返回并在后续调用中传入），数据权限按账号所属客户隔离；旧版兼容接口位于 /route/open，通过请求 body verify 入参鉴权，仅作为存量客户兼容保留。
+ - title: V3 接口
+ details: 鉴权、获取客户调用凭证、查询 SIM 卡信息、查询 SIM 流量限制、查询 SIM IMEI（单卡 / 批量）、查询 SIM 流量用量。
+ - title: 旧版兼容接口
+ details: 查询 SIM 详情、查询 SIM 账期用量、查询 SIM 历史月用量、查询 SIM 状态、查询 SIM 在线会话、查询卡列表信息。
+---
diff --git a/docs/docs/openapi/legacy/index.md b/docs/docs/openapi/legacy/index.md
new file mode 100644
index 0000000..4f09dab
--- /dev/null
+++ b/docs/docs/openapi/legacy/index.md
@@ -0,0 +1,133 @@
+---
+title: 概览与鉴权
+description: iotLCM 旧版兼容接口概览与鉴权说明
+outline: deep
+---
+
+# 概览与鉴权
+
+本文档收录历史 `/route/open/*` 路径下仍在维护的兼容接口。鉴权通过请求体 `verify` 中的 `appId`、`password` 和 `timeStamp` 完成；`sign` 为历史兼容字段，当前服务不校验。
+
+这些接口由 iotLCM OpenAPI 服务实现并提供，与 V3 接口同域（`api.example.com`），仅请求路径与鉴权方式不同。
+
+## 服务地址
+
+```text
+https://api.example.com
+```
+
+完整请求 URL：
+
+```text
+https://api.example.com/route/open/{接口名}
+```
+
+## 统一鉴权
+
+以下各接口的“请求示例”均为完整 JSON 请求体，调用时请设置 `Content-Type: application/json`；`verify.sign` 可传空字符串 `""`。
+
+所有接口通过请求体 `verify` 字段鉴权：
+
+| 字段 | 类型 | 说明 |
+| --- | --- | --- |
+| appId | string | 用于唯一标识请求 |
+| password | string | 密码 |
+| timeStamp | string | 时间戳，`"" + System.currentTimeMillis()` |
+| sign | string | 当前服务不校验，可传空字符串 `""`。 |
+
+### 历史签名规则（仅供参考）
+
+当前服务不要求计算签名，也无需提供 `accessKey`。以下为历史客户端示例中的签名算法，仅供维护已有签名逻辑时参考。
+
+```text
+appId={appId}&password={password}&timeStamp={timeStamp}&key={accessKey}
+```
+
+对拼接后的字符串计算 MD5，并将结果转为大写，即为 `sign`。`sign` 不参与签名计算；`accessKey` 仅用于签名，不放入请求体的 `verify` 字段。
+
+## 统一返回结构
+
+```json
+{
+ "status": 0,
+ "message": "",
+ "result": {}
+}
+```
+
+| 字段 | 类型 | 说明 |
+| --- | --- | --- |
+| status | number | 业务状态码，成功为 `0` |
+| message | string | 错误或提示信息 |
+| result | any | 业务数据 |
+
+## 公共字典
+
+卡状态编码（适用于 `cardInfo`、`simStatus`、`queryCardInfoList` 响应中的 `statusId` / `statusCode` / `status`）：
+
+| 编码 | 说明 |
+| --- | --- |
+| 1 | 库存 |
+| 2 | 可测试 |
+| 3 | 待激活 |
+| 4 | 已激活 |
+| 5 | 已停机 |
+| 6 | 预销户 |
+| 7 | 已销户 |
+| 8 | 未知 |
+
+## 请求案例
+
+以下为历史 Java 示例，保留原有 `verify` 块与 `sign` 的生成方式供参考。调用当前服务时，可直接设置 `verify.sign` 为 `""`，省略签名计算。
+
+```java
+// 服务器请求地址
+protected static String server_Ip = "https://api.example.com/route/open";
+// appId
+public static String appId = null;
+// 密钥密码
+public static String password = null;
+
+/**
+ * Sign 加密类
+ */
+public static String getSign(Map
+
+